悟空CRM：CRM助企业管理思想升华 什么是企业的竞争优势？

CRM在中国经历了近20年的积淀与发展，而企业对内部管理需求的提升也异常迫切，很多企业寄CRM系统能够拥有管理思想、适应企业不同历史阶段的运营管理而不是单纯的满足某一个时期的需要，希望CRM还应具备工作流、办公管理、知识管理、绩效与目标管理功能的整合平台。

什么是企业的竞争优势?

谈企业的竞争优势，其中很重要的一点就是管理优势，现在，全球先进的生态型PaaS平台的CRM产品本身就凝聚了很多管理思想。

企业讲信息化，其实是“工欲善其事，必先利其器”的思想升华。在CRM进入国内初期，企业引进了标准产品软件，大多来自甲骨文、SAP等等，但这些都是工具层面的东西。价格昂贵，维护成本高，对中国企业的管理水平的提高有一定帮助，但远没到达逾期，那时并没有实现“客户为中心”的管理思想。

CRM离不开管理思想

企业的发展需要好的管理，好的管理需要好利器，这样企业有业绩，才有价值，如果CRM本身只是工具，没有管理思想，那么软件厂商的生存空间也是有限的，软件的固化让双方都进退维艰，所以，CRM必须可以注入先进的管理思想。满足客户随需而变的需求。

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