悟空CRM：如何利用好CRM系统？

CRM就是我们常说的客户关系管理，是指用信息化来管理企业和客户之间的关系，但令很多企业老板困惑的是，自己的企业也在应用CRM系统，但是其效果却收效甚微，那么，究竟应该如何利用好CRM系统呢？

CRM不仅是一个系统

未来，电子商务发展的黄金期还将持续，也不是所有的企业都将跟上这次行业的变革。CRM的系统十分复杂，包括会员招募、会员权益设置、会员口碑管理等在内的众多功能，光是口碑这一项，如果不去和自己的粉丝进行互动，去了解客户真实的想法，那么，即使CRM库建的再庞大，也没有什么使用价值。

有些数据化的信息，靠人力无法实现其最大价值。有些企业会员发展的比较好，有数万甚至是数十万的会员群体，如有活动需要为粉丝发送信息，就需要一个强大的信息群发工具，同时如果对所有人进行营销，那么这就是对资源的一种浪费，没有强大的后台作为支撑，就无法进行精准营销。

CRM见成效需要一个过程

做好会员体系的搭建需要专业的团队来进行运营，也需要时间的逐步积累。会员营销是最基础的营销方式，现在新媒体特别的盛行，关注官方微博、官方微信，成为企业的粉丝，可以将粉丝发展成为会员进行长期经营，任何事情都需要投入，当然也需要一定的时间积累。

总之，CRM不是靠一套软件就能解决的，需要先进的营销理念和管理模式进行配合，还要不断更新以迎合复杂的市场需求。

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