悟空CRM：如何利用悟空CRM系统避免销售撞单？

故事的主人公小刘，是在设备厂工作的一名普通业务员。又到月末，厂里的业务员为了冲业绩，纷纷使出浑身解数，竞争尤为激烈。小刘丝毫不敢偷懒，每天加班加点联系意向客户，结果一个不留神，就跟隔壁团队的业务员小黄发生了撞单的情况。

一开始客户谈好要跟小刘签单的，不知道是出于什么原因，到了签单的时候客户临时变卦，最终跟小黄达成了交易。小刘为此忿忿不平，直接在办公室就与小黄发生了争执，场面非常难看...

辛辛苦苦跟进了两个月的客户啊，耗费了这么多的时间和精力，眼见要到手的客户就这么泡汤了，我想谁都咽不下这口气吧！

看到这里，可能有很多人会问什么是“撞单”？

简单来说，就是当一名业务人员联系了某一客户后，由于没有很好地跟进服务客户等原因，造成此客户又向同公司的另外一名业务人员进行咨询并达成交易，这时二人为争抢订单归属而发生争执，影响到销售团队的团结与和谐，就叫撞单。

这个时候如果能够制定一些规则来规范业务人员的销售行为，撞单的问题大概就不会这么容易发生了。

今天就给大家介绍下使用悟空CRM避免销售撞单的两种方法，希望能够给大家带来一些思路！

① 客户名称唯一性校验

新建客户时，若客户名称重复，将在旁边提醒「已是某某的记录」，且不允许保存，以保证CRM客户信息的唯一性，避免重复创建客户。

② 联系人手机号唯一性校验

新建客户联系人时，若号码重复，将在旁边提醒「已是某某的记录」，且不允许保存，以保证CRM客户联系人信息的唯一性，避免销售重复跟进一个客户，浪费资源。

总结：临近销售旺季，撞单问题频繁发生，处理不好的话不仅会在公司内部产生矛盾，影响业务人员的积极性，造成团队的不和谐，严重的话还会影响公司的业绩和销量。因此悟空CRM系统对于企业来说，是必不可少的利器。

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