悟空CRM：公司要开发一个连接前端电商销售CRM系统，如何向公司的各部门经理沟通清楚业务流程和系统的功能点呢？

最先，企业务必要依据现行标准业务流程情况，开展剖析。实施的总体目标并不是越高越好，实施的范畴也不是越大越好。应依据企业的具体情况，剖析企业现阶段存有的关键难题，确立掌握企业的具体要求：手机软件应具备什么作用，这种作用应处理什么难题，此前临时不用什么作用。在这个基础上，企业才可以确立销售crm系统实施的日标，才可以目的性地挑选适度的手机软件供应商和CRM软件项目。

次之是要创建高品质的CRM项目实施团体。项目团体应由企业顶层管理人员领导干部，其组员则由CRM涉及到的各业务经理和业务流程技术骨干构成。团体应全线参加CRM的实施，提升与手机软件专业技术人员的沟通交流，积极主动出示各种各样技术专业建议，合理进行所设置的总体目标。

再度是依据企业具体要求，依照明确的实施总体目标，设计方案出详尽的项目整体方案，并对实施全过程开展阶段性管理方法，如对每个环节的实施內容、评价指标(時间、品质、花费)开展总体规划，以保证项目的取得成功实施。

项目的生产效率效益评估和风险性的预测分析预防，通常是企业在导进CRM时，常常忽略的流程，也是很多企业实施CRM不成功的关键缘故之一。提升项目的成本管理方法，对项目的投资收益率开展剖析．分辨项目经济发展上的合理化，这种会计视角的剖析，全是CRM取得成功实施不能缺乏的一部分。

最终在实施环节，除开要进行 CRM的配备和顾客化，考虑各种各样业务流程要求。在系统实施以前，仍必须时刻对系统开展有关的检测，检验系统设定是不是的确准确无误．进后的业务流程解决步骤是不是有效、顺畅，与别的信息内容系统是不是可以合理融合等。

而系统运行的具体自然环境与接口测试，都会存有一定的差别，因而，系统在资金投入运行后，还需历经一段时间的试运行。在试运行环节．手机软件供应商应出示相对的系统维护保养和服务支持工作中，立即、合理地处理系统运行中出現的各种各样难题。在宣布运行后，企业应会与手机软件供应商对系统特性、项目投资经济效益等开展评定，小结项目实施全过程的成功经验，并剖析系统现阶段仍存在的不足，明确提出改善、提升的对策，推动系统的逐步完善。

只能在全部检测結果恰当准确无误后，系统才可资金投入运行。另外，企业解决职工开展学习培训，让职工可以了解系统安裝全过程和作用，才可以进一步呈现CRM的项目投资经济效益。

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