悟空CRM：CRM系统是什么？为什么企业需要CRM系统？

最先我们要了解什么叫免费版crm系统？

CRM（Customer Relationship Management），客户关联管理方法系统，依靠信息化管理的方式协助企业提升流程管理，以客户管理方法为中心，另外也包括了员工绩效管理、产品经营、营销管理和数据统计分析等，一切以提高企业品牌形象和拉涨企业销售业绩为目地。

下边就根据好多个事例来表明CRM能给企业产生的益处。

1、减少客户刚度外流

2、协助销售人员尽快管理方法客户材料

3、协助企业分析数据

4、协助企业搞好客户关爱

现阶段，大部分企业早已从“以商品为中心”的玩法变化到“以客户为中心”，而CRM系统恰好弥补了这一市场的需求，因而，它变成近些年企业青睐的目标，企业竞相依靠CRM来协助自身提升管理方法，提高销售业绩。

那麼CRM系统有什么作用呢？

CRM系统出示给客户形式多样的沟通渠道，另外又保证各种沟通方式中数据的一致性与衔接性，运用这种数据信息，市场销售单位能够 对客户规定作出快速而恰当的反映，让客户在对选购商品令人满意的另外也认同并想要维持与企业的有效的沟通关联。

针对已交易量客户，CRM系统会提醒销售人员开展客户按时电话回访，了解客户商品应用状况，让客户感受到关爱。另外还能够依据电话回访状况及客户的提议发觉客户的新要求，造就二次市场销售。

企业应用CRM系统纪录每一个新项目的花费，每一个营销人员的花费，从而多方面管理方法，根据系统所得出客户信息内容，全方位地掌握客户的状况，根据科学研究的管理方法销售线索、市场销售机遇、日程表和销售统计表这些，降低信息的传递的中间商、市场销售阶段，管理费用、销售毛利也随着减少。

针对销售人员而言，CRM能够 协助每一个销售人员控制自己的日常事务，控制自己的商务接待，控制自己的高效率。针对主管工作人员：能够 见到每一个销售人员的客户状况，能够 了解全部的预估和全部的历史时间。针对企业老总：能够 根据CRM掌握全部企业现阶段的经营情况，需要什么資源填补和调整，随时查询数据信息。做到一切方式的远程访问和操纵。

​ CRM是一个可视化工具，除此以外是一种管理方法观念的实际反映，把中小型企业的单一的人性化服务实行到制度化管理加人性化服务的路轨上去，完毕企业只是是多张报表能够 管理方法企业市场销售的初始情况。还可以把许多零碎的步骤事项简单化，能更清楚地将说明，立即有效沟通更为提高了企业凝聚力，有利于企业的总体发展趋势。

历经二十多年的发展趋势，市场经济体制的意识早已深得人心。当今，一些优秀企业的重中之重已经亲身经历着从以商品为中心向以客户为中心的迁移。许多人明确提出了客户同盟的定义，也就是与客户创建相互获得胜利的关联，做到互利共赢的結果，而不是想方设法地从客户的身上牟取本身的权益。

现在是一个转型的时期、自主创新的时期。比竞争者领跑一步，并且只是一步，就将会代表着取得成功。工作流程的再次设计方案为企业的创新管理出示了一个专用工具。在引进客户关联管理方法的核心理念和技术性时，难以避免地要对企业原先的管理方式开展更改，转型、自主创新的观念将有益于企业职工接纳转型，而工作流程资产重组则出示了实际的构思和方式。

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