悟空CRM：想要上CRM系统，想看看有哪些前人犯过的错误值得借鉴参考的？

之前在Salesforce咨询的公众号上，有看到小珠老师提到的这几个“有点悲伤”的故事，她通过这几个故事总结了一些实施管理crm系统上很有代表性的误区，提醒大家不要小看CRM的难度。自由侠部落的公众号上，还有她讲CRM规划和定位的课程，值得一听!--------------------------故事A 200人，2012年初创，小B2C类业务。2015年业务稳定，销售超100人，客户上规模，上了本土轻量级CRM系统，年费几万。设CRM项目主管及运维运营岗位，自行实施，梳理实施了线上，线下如何结合的客户规范，销售流程，数据体系。2017年，产品厂商倒闭, 现状为EXCEL替代……。故事B 国际大牌公司，08年外包开发CRM，历经数据报告型，流程型CRM。2015年历经7年发展，日臻成熟, 却也发现移动应用时代已经来临。国内业务急需转型上营销自动化部分，总部为了一致却要强推简化实施的传统CRM……。故事C 传统制造企业，持币代购，开掉2任CRM总监。业务梳理资料信息庞杂繁多，上云？半云？那么多流程上不上CRM? 合同管理如何实现？产品配置是一个重要环节，可是CRM都完成不了，从哪里上起？不上CRM不行了，上了听说也都不好用？巨额预算攥了2，3年……。故事D 850人，C业务，历经3任CIO，选型1年，决定自开发，产品开发迟迟无法按时完成，CRM这个坑，跳进去水花都没听见。又新一轮的见厂商，可是SCRM, 移动CRM, 销售自动化，营销自动化都上哪些？A产品配置强可Social弱，B产品Social接中国地气可后端业务流转咋办？O2O部分咋办？又是一个轮回……。之所以，和大家叨叨甲方上CRM那些事。是希望大家可以形象地体会CRM体系的这些误区：不要低估CRM的难度，CRM体系的建立和发挥作用，需要设置阶段目标，保持坚定信念，不为了上系统而上系统，一切从业务需求出发，让专业的人干专业的事！

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