悟空CRM：如何看待餐饮CRM软件供应商雅座在线的商业模式？

老东家。雅座的定位是垂直行业（餐饮）的客户crm系统服务（SaaS）提供商。简单说下这个商业模式的背景：餐饮这个行业比较特殊（开门等客模式，后付费，复杂的连锁加盟体系，从业人员素质），大部分通用CRM产品完全不能适应这个行业的需求。这个行业市场也够大。整个行业的销售额大概2万亿左右，而且每年增长都是GDP的两倍左右。同业竞争非常激烈。因为经常是一条街上面对面抢客流，所以也历来重视回头客这一块，从潜在需求上完全可以支撑起专注于这个行业的CRM服务企业。雅座和通卡的产品功能99%都是差不多的。区别于通卡定位产品，雅座定位更偏服务。雅座提供的服务包括CRM实施咨询和服务外包（会员卡设计制作，会员运营方案，微博营销等），所以其实是一个很重的商业模式。但这也是不得已的，因为餐饮这个行业信息化程度实在是太落后了。在这个行业卖CRM软件十分类似于在农村卖电脑，什么杀毒装系统下软件冲点卡各种沾边不沾边的服务都得提供，不然很难卖出去的。这种模式，虽然不能像线上互联网公司那样估值和收入一年翻几十倍。但是接地气。外面人也很难进得来。得益于餐饮行业整体的增长红利，如果自己能坚持下去，前景还是挺美的。

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