悟空CRM：在线教育CRM系列（二）---hr招聘系统组成

管理crm系统产品设计是依托于业务，业务流程决定产品框架。例如本文介绍的招聘系统，业务不同，系统设计也不一样。教师作为公司的核心竞争力，招聘优质教师是hr的首要工作，招聘流程与其他岗位招聘也不一样。在详细介绍教师招聘系统之前，我们先了解一下老师的生命周期如图。

如图所示，教师的完整生命周期可以划分三个节点：入职前、入职中、入职后。入职前主要涉及hr招聘，入职中主要关系培训系统，入职后涉及教师管理、薪酬结算、监督评分等。本文将从以下几个方向介绍入职前教师招聘系统：

1.教师招聘业务流

2.招聘系统重要模块

3.总结

教师招聘业务流

教师招聘流程如图所示，目前公司的招聘系统并不完善，灰色部分还在线下人工处理，整个招聘系统没有完全打通，形成闭环。由于教师区分全职教师与兼职教师，招聘要求与流程也不一样，因此招聘流程也是区分开来的。

招聘流程大同小异，无非就是筛选简历，预约面试，但由于业务场景不同，招聘细节不一样，因此招聘模块的设计紧密结合业务，在满足业务需求的前提下，纵观上下游业务，全面了解需求，对整个系统有一个大局把握，不能只着眼于当前业务，忽视对其他业务的影响、帮助和拓展。

招聘系统重要模块

招聘系统围绕候选人的生命周期来设计，换句话说，就是候选人维护的过程：不断更新候选人、持续跟进候选人、清理候选人等。在整个候选人生命周期的维护过程中，最重要的就是候选人状态的变更，招聘流程推动状态变更，状态是记录候选人应聘生命周期最好的方式。

如图可以看出，候选人在每个节点都对应不一样的状态，系统会根据状态区分候选人的生命周期，hr也可以以此为标准来管理维护候选人池。

招聘系统的重要组成模块根据招聘划分为三大模块：简历筛选、面试、录取，下面将依次进行讲解。

一.简历筛选模块

简历筛选的流程：hr首先获取招聘编制，在各大招聘网上发布招聘信息，收集候选人，然后将候选人信息导入招聘系统，用人部门可以在系统上查看候选人信息，并标记候选人，hr根据标记，进一步跟进。因此系统最重要功能就是候选池的维护， 候选池需要支持新增候选人、标记候选人。

1.新增候选人，也就是候选人信息录入，首先我们要清楚候选人来源（hr主动寻找和应聘者主动投递），来源不同，信息录入形式也不一样。系统支持人工导入与自动录入候选人信息。人工录入功能是指hr按照规定好的格式批量上传简历，后台自动解析，对应候选人信息。报名表自动录入是指应聘者在官方招聘网上填写的信息自动录入系统。

2.标记候选人，用人部门和hr有权力查看候选人信息，并标记候选人是否符合招聘要求，标记待沟通，hr会进一步安排面试，标记不合适的，hr将不再跟进。

二. 面试模块

面试是对候选人最直接的考核，面试反馈可以帮助其他面试官更了解候选人，也是对候选人的尊重。但是在面试反馈收集方面效率很低，大部分情况都是hr向面试官主动收集反馈，再手动录入系统，这导致候选人面试反馈不精准也不及时，hr工作繁重，所以在设计该模块的时候，从简化面试反馈填写流程、规范面试反馈模板出发，尽可能降低面试官操作难度，同时也减轻hr工作量。

三.录取模块

通过面试的候选人，hr会发送录用邮件，并且审核入职材料，审核通过的老师，将移交给培训部，进行入职前培训。所以录用模块主要涉及：录用通知模板和入职资料审核。

1.取用通知模板

录取通知模板有一个很重要的功能：通知模板配置，该配置模块可以根据教师属性（全职/兼职）/学科/授课年级/职级评定/所属教学管理部门等多维度定制多业务的通知模板，例如：录用通知、入职合同模板、排课通知、上课提醒通知等。通知模板配置化实现了一键发送录取通知，hr不用针对每个入职人员编辑录取信息，提升了hr的工作量，释放了人力成本。

2.入职资料审核

接受录取通知的老师，系统会自动开启教师账号，老师可以登录教师app，上传入职前资料信息，信息扭转至后台，hr审核通过的老师，将扭转至学科培训部门，安排入职前培训，进一步考察教师。入职资料审核环节最重要的就是审核流程和信息交互。

总结

各公司招聘系统都是大同小异的，系统设计会根据公司自身的业务需求做定制化的调整。牢记业务驱动产品，但不局限与当前业务，保持大局观，对整块业务有大而全的认识，有长远考虑。

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