悟空CRM：CRM、DMP、CDP，都是什么？

解题前得先改正下题主的一个小不正确，CDP的全名应该是“Customer Data Platform”，并非“Consumer Data Platform”，前者的意思是“客户数据平台”，后者的意思则为“顾客数据平台”。

下边大家来逐一过一下这三者的意思：

（节选自wiki百科，译文翻译以下：客户关联管理方法（crm系统平台）是一种管理顾问公司与当今和潜在性客户的互动交流的方式。 它应用相关企业客户历史时间的数据剖析来改进与客户的业务流程关联，非常是关心客户保存并最后促进市场销售提高。）

CRM即客户关联管理方法，就是指公司用CRM技术性来管理方法与客户中间的关联。

在不一样场所下，CRM可能是一个企业管理学专业术语，可能是一个系统软件。内行人人提到CRM，一般就是指利用计算机自动化技术剖析市场销售、网络营销、客户服务项目及其运用等步骤的系统软件。它的总体目标是根据提升客户的使用价值、满意率、盈利性和忠诚度来减缩市场销售周期时间和销售毛利、增加利润、找寻拓展业务流程需要的新的销售市场和方式。

（节选自wiki百科，译文翻译以下：数据管理方法平台（DMP）是一种用于搜集和管理方法数据的技术性平台，关键用于数据营销目地。 它容许转化成受众群体或前后文细分化，用于对于网络广告主题活动中的特殊客户和前后文。DMP能够 应用大数据和人工智能技术优化算法来解决来源于各种各样来源于的相关客户的大数据集。 DMP根据将其批准给全世界市场销售平台（需求者平台），用于在即时竞价系统软件中机构数据并从这当中盈利。 ）

DMP是把分散化的多方面数据开展融合列入统一的技术性平台，它会对这种数据开展规范化和细分化，让客户能够 把这种细分化結果引向目前的社会化营销自然环境里的平台。

CDP：

（节选自wiki百科，译文翻译以下：客户数据平台（CDP）是一种装包的手机软件，可建立长久的，统一的客户数据库，别的系统软件能够 浏览该数据库。 数据从好几个来源于获取，清除和合拼以建立单独客户材料。 随后，该结构型数据可用于别的营销管理系统。）

CDP的关键优点取决于它可以从各种各样来源于（线上和线下，很有可能具备各种各样的文件格式或构造）搜集数据并将不一样的数据变换为规范化方式。它和DMP实际上一些相近，也是一个数据平台。可是CDP会搜集可鉴别的本人有关的数据，进而出示大量人性化的內容，而DMP则广泛为密名数据，即没法形象化的从数据立即相匹配到一个人的身上。

不清楚之上是不是能解答题主的疑虑，如果有一切要想沟通交流的能够 再让我们留言板留言。

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