悟空CRM：crm客户管理系统是否各行业通用?

很多企业管理者为了简单方便，看到别得企业使用某款个人crm系统客户管理系统感觉还不错，也让自己企业的员工开始使用,但是却非常烦恼，为什么没有那么好的管理效果?这是因为每个行业的销售方式不同，客户关系维护的方式也不同，我们在选择CRM客户管理系统的时候，需要选择一些对于自身行业有针对性的CRM软件。

一.电子销售

对于电子销售行业的企业来说，需要的CRM客户管理系统需要实现销售订单和客户信息的关联处理，企业需要根据客户的特定要求，从自定义的标准产品配置清单中选配生成适合客户定制要求的BOM单，结合订单信息，从而达到快速地响应客户并提供信息给物流、计划及生产部门的效果，最终实现满意交付。CRM客户管理系统加强的不仅是企业与客户之间的联系，更加强了员工与员工之间的高效沟通。

二.制造业

制造业是我国民经济的主体，竞争非常激烈，所以对于客户的把握也是至关重要的。CRM客户管理系统可以帮助企业储存客户数据，有效的管理重要的客户，将售前与售后做到紧密联系，为客户带来更优质的体验。客户下单，审核，库存，生产，出库，收货。每一个步骤都非常重要，有的CRM客户管理系统还支持通过订单来跟进投诉、咨询、维修、保养等服务请求。

三.餐饮业

受疫情影响，餐饮业受到了沉重打击。但是适者生存，只餐饮业的发展，是需要根据当地的 食客口味爱好来的，CRM客户管理系统可以通过让客户注册会员，采集客户的消费信息，从而总结出客户喜好的菜品，用餐时间以及用餐环境。帮助建立企业和客户间的长期关系，让餐饮企业利用CRM客户管理系统建立向高端食客提供一对一的产品和服务，根据食客的具体情况设计的宣传和服务不仅更具针对性，还会让食客感受到被高度重视，从而建立同高端食客的稳定关系。

不管是什么行业，使用的CRM客户管理系统功能肯定都没有百分之百相同的，所以通用的CRM客户管理系统不一定会适用于自身企业，企业需要做的是根据管理制度体系以及经营理念来选择CRM产品。

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