悟空CRM：企业选择CRM系统时应该考虑什么？

企业选型品牌crm系统系统应该重视以下几点。

1. 企业的性质，需要上系统的企业性是to B为主的企业，还是to C为主的企业？企业是什么行业？一般to B企业选型CRM时更侧重品牌营销，360°客户视图，销售的管理，服务的管理，渠道商的管理，销售绩效管理，回款管理，呼叫中心，社区和知识库等；而to C的企业更加注重营销和客户忠诚度，所以通常注重效果营销，社交媒体打通，数字化广告，运营分析统计，舆情监控，会员体系管理等方面。而不同行业的企业，销售方法，场景，行业规范也不尽相同，需要区别对待。

2. 实施CRM的目的，有些企业为了对接数字化市场，构建营销平台，那选择营销型CRM比较合适。有些企业为了管理客户数、商机和pipeline，那应该选择销售型CRM，有些企业为了构建客户服务和支持平台，对接呼叫中心和知识库，则选择服务型CRM。

3. 实施项目的范围，是仅一个事业线使用？还是集团公司全部使用？是中国范围内使用？还是全球范围还用。

4. 用户的数量，销售的性质。用户的数量直接决定着系统需要多少钱来买；销售的性质是指，外勤多还是内勤多？用PC多还是用手机多？客户拜访多还是电话沟通多？单打独斗多还是合作打单多？

5.预算的多少。衡量完功能，目的，范围，数量，移动方案后，就需要评估预算。通常预算要比实际软件产品和实施费用之和多一些，就一些buffer。

6 IT的要求。是需要On premise版本还是saas版本？上下游系统对接的需要，借口的灵活性，是否能融入整体IT架构。

7.实施商和顾问的选择。CRM项目永远都是三分产品，七分实施。再好的产品没有专业的实施咨询加持，项目也不会成功。所以务必选择好大品牌，能力强，专业性强的实施厂商

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