悟空CRM：企业应该如何选择CRM系统？在选择CRM系统是如何做准备呢？

对于现代企业来说，一套优秀的crm系统平台是有多么的重要。它不仅可以减少企业不必要的开支，还可以节省巨大的人力和物力。

CRM系统的实施目的就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。

而作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。

一、那么，企业应该如何选择CRM系统呢？

1.企业应该注意选厂家

在选择CRM系统软件厂商的时候，厂家一般要给客户做好对应的PPT演示。当然，企业不能仅仅只关注PPT的内容介绍，而应组织小部分员工亲自的体验使用，把数据录入进去，按照企业业务流程真实的用起来，最后评估CRM软件得分。

2.企业应该注意选功能

CRM软件是要在企业中具体实施的。企业如果要选择软件，即使是小公司，也会不断的发展，所以功能一定要齐全，并还能不断升级。这样CRM软件就能不断的满足企业的需求。

3.企业应该注意选服务

软件服务是指软件厂商的售后服务。一款软件在购买实施后，会有一个学习期、搜索器、熟悉期和适应期的过程，在这过程中都需要厂家配合解决。而缺少服务的CRM软件是无法长久的使用下去。

4.企业应该注意选价格

对于同样的功能来说，要比服务；对于同样的服务，则要比价格。这个道理不管在什么地方都是成立的。物有所值几乎是所有消费者所看重的问题。

CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM系统既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段，并有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

二、企业在选择CRM软件时，需要了解什么呢？

CRM系统以客户为中心指导企业全方位的管理，借助信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组，提高客户满意度和忠诚度，培育企业更强的客户盈利能力和维持能力，能够让企业取得更好更大的发展。

因此，CRM客户关系管理系统逐渐成为了每个企业将客户管理信息化的一种重要手段。越来越多的企业开始重视CRM系统的引入和使用，希望通过CRM系统来有效的推动企业业绩的再次增长。

　 所以，企业在选择CRM客户关系管理系统时需要做些什么准备呢？

1.企业要清楚的认识CRM系统的价值

很多企业仅仅只是把CRM系统当做一款工具，甚至有些企业选择CRM只是跟风，抱着这样的想法，企业在使用CRM时，往往不会起到很好的效果。

要知道，CRM系统不仅是一款客户管理软件，它更是一种新的客户管理模式，一种新的企业客户关系管理战略，可以帮助企业塑造自身的文化，制定完整的经营策略。

2.选型人员需明白企业自身的需求

很多企业在选择CRM客户关系系统时，往往会认为CRM客户关系管理系统的功能越多越好，这是一个错误的想法。固然，CRM系统的功能多是好事，但是功能在多，如果不适合企业自身的需求，那将无法建立完善的客户管理体系，甚至会让企业的运行效率降低。

因此，企业需要明白自身的实际需求，然后再根据需求挑选合适的CRM系统，这样才能很好的实现客户管理的信息化。

CRM客户关系管理系统可根据企业需求定制开发，自由组合设置功能模块，帮助企业建立适合自己的工作流程，更好地实现客户管理的信息化。

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