悟空CRM：有没有人推荐一下好用的crm系统？

谢邀。crm系统软件有很多品牌，不太了解哪个产品在影楼这块做得特别好，一般影楼用CRM不算很多，但CRM可以说是举一反三的，基本的功能和模块都摆在那里，影楼主要是销售营销等业务，我们公司是做制造的，也有相关的业务。我们用的是微软的Dynamics 365 ，用这款CRM举例的话，可以为影楼实现这些具体功能：

1.资料管理：客户在不同平台（官网、微信、H5等等）填写的信息自动录入系统，分配给销售人员，商家实时查看每个客户的跟进情况，把控业务阶段

2.业务管理：摄控、选片、看样、取件。

2.客户服务：提供良好的售前、售中和售后服务。支持化妆师、摄影师、数码师、门市与客户进行沟通，减少沟通成本；客户自助在线选择摄影师、在线选片、在线查看进度、在线确认精修，减少到店次数，提高用户满意度。

3.营销：打通网站、微信公众号，设置多种营销方式（拼团、砍价、红包、推荐有礼、优惠券、积分），精准拓客，盘活老客户，提高二次返店、重复消费。

4.客户关系维护：客户生日、结婚纪念日祝福、宝宝生日祝福等人性化的客户维系。

5.收款管理：客户所有的预付款、回款、退款等金额交易都能即时更新给销售，还可以通过超时提醒来避免业务人员工作疏忽。

6.商业智能分析：基于影楼的业务数据，通过可视化的图表了解影楼的哪套照片最受市场欢迎，哪类利润偏低的套餐应该优化提升，哪种套餐利润空间更大；什么季节拍摄什么套餐的人居多；最大的客户群体分布在什么年龄段等等。

关键Dynamics 365比起国内软件没贵多少功能还更全，在网站可以先申请试用，对于需要管理销售营销、客户服务的企业还是很有用的。

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