悟空CRM：「畅易」“在线CRM”终结“管理衰退”

金融危机多少会影响你的生意，如何抵制衰退呢？千万不要“随波逐流”地把生意不好全部归结到大的环境，我们需要马上行动，变革我们的传统管理思想。我们想想：经济环境在衰退，管理手段是否也在衰退呢？　你的客户、客户资料是否仍然分散在销售人员各自的“小本”上？企业的管理水平是否还停留在“联系人管理时代”？联系人管理时代在“联系人管理时代”，企业严重依赖于销售人员单兵作战能力，销售人员自己的客户自己管理，销售人员自己记录追踪历史通信记录，以便做出进一步的跟进或联络安排。客户是否满意，完全是销售人员说了算，客户认同的是销售人员，而非企业形象。管理者与客户之间的距离越来越远，管理者需要从一次次开会，了解客户。老板们担心销售人员离职，给企业带来巨大损失，加强管理者和销售人员之间的人际关系成为老板的工作重点。企业的促销、新产品信息、企业新闻很难快速传递到客户，这是一个难以解决的问题，无论怎么做，也不能以企业形象获得客户信任，因为销售人员可以搞定信任问题。“联系人管理时代”在衰退当企业从单纯的管理联系人升级到发展客户关系阶段后，就能进一步提高客户满意度，改善客户保持率，使企业迈上稳步发展的轨道。企业管理者还没有找到更加好的管理工具，因为CRM软件太贵。客户越来越多，销售人员越来越多，但销售团队与其他部门之间产生脱节或阻塞，部门之前的沟通协调时间占据销售人员时间越来越多。客户的负面反馈或抱怨，但面向客户人员却不知哪一个工作环节出错。企业遭遇到正面竞争的狙击，但却无法从中解析出原因（比如对手业绩、市场份额的快速增长）。企业缺少有效的营销（更加便宜的短信息群发、邮件群发、DM），而对手却善于此道。移动工作团队人数在递增，但追踪客户却变得越来越困难。无法开拓异地市场，异地销售人员管理变得越来越难。畅易CRM主张，将销售模块从线下转移到线上，由原来的“销售人员--联系人”业务模式转变为“企业--客户”的业务模式，使企业能够直接接触到客户资源，更加强对相关销售人员的管理。

“在线用户crm系统”终结“管理衰退”CRM系统又称“客户管理系统”，是一类针对于企业内销售业务管理的应用软件，主要为SAAS端应用，能解决企业问题，且价格能够承受！用每月几百元就可以终结“管理衰退”！随着客户越来越多，销售人员花掉太多的时间在内部沟通上，企业领导层决定用客户管理系统来管理众多的客户，作为高科技的软件公司首先想到的是自己开发，但稍加计算，如果自己开发软件可能需要投入上10万的人力和物力，还耽误时间和领导层的精力，选择成熟的CRM软件成为必然，但是在查找CRM系统软件时候发现，CRM系统软件质量良莠不全，价格参差不齐，领导层要求，CRM客户管理系统需要符合自己的应用，而不是被一些花哨的功能所忽悠。管理者最终选择了租用在线CRM系统的方式，通过1个月的试用，销售人员和管理经理达到共识，租用CRM所提供的功能实用，且操作简单，能满足企业需求，很快这种月租型的软件极大地提高了公司用户管理和销售管理的效率，祁先生管理着客户服务，对于操作月租CRM系统各功能非常满意，他说：“全国各地的办事机构的客户资料、合同情况我能实时掌控，解决了公司快速扩张的问题。”更多的管理者已经熟悉利用软件来管理自己的客户。在线CRM系统的价值不仅体现在客户的统一管理上，内外部信息沟通效率提高、企业管理聚焦于留住客户和收入增加、CRM数据的分析进而调整公司策略等都体现在线CRM系统的价值。面对当前大局势，畅易CRM也沿用了SAAS这种轻应用的软件模式，免去了之前下载、安装的繁琐步骤，将软件使用与网页融为一体，网页端一键开户，随手注册，更方便应用。同时SAAS相较于传统的软件模式，还有不小的价格优势，首先，它主张的是租用制使用模式，随买随用，按使用人数付费，并且可以根据企业后期的发展方向作出业务调整，软件升级，都非常方便。

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