悟空CRM：和传统CRM相比，在线CRM客户管理系统有什么优势？

CRM最早起源于美国，到20世纪90年代因为互联网和电子商务的兴起得到了迅速发展。CRM是一个用于进行联系人管理、销售管理、生产力等方面的工具。CRM系统的主要目的是改善业务关系，借助CRM系统可以帮助公司维护和客户的联系，简化流程，并且提高企业的盈利能力。

一、传统CRM软件

传统的CRM软件主要记录客户联系信息，例如电子邮件、电话、公司网站、社交账号等信息。此外，它还可以自动获取其他相关信息（如公司活动的最新消息等），存储客户在通信方面的偏好等细节。除了信息的收集和记录，CRM系统能够对这些信息进行整合，提供关于个人和公司的完整记录。CRM软件可以通过360度全面洞察客户信息，捕捉他们的业务上的交互，提供促进和客户对话的关键信息来改善客户关系管理。

然而，传统的CRM系统还是存在一些弊端，包括：

二、crm系统软件软件

在线CRM是基于互联网模式、为不同量级的企业量身打造的在线营销管理、销售管理、完整客户生命周期管理工具。通过整合多种网络化、低成本营销手段和沟通方式，帮助企业建立与客户之间通畅的交流平台，全方位管理客户资源，多角度查询和分析客户特征、客户业绩贡献、客户获取和客户维持的成本。

在线CRM面向的是企业应用，它和互联网的完美结合颠覆传统的优势，群发营销信息、绑定即时通讯程序、与WEB呼叫中心的结合等，大大提高了工作效率。更重要的是在线CRM系统充分发挥互联网的优势（如在线租用CRM），加强了与互联网网站的互动和通讯功能、软件设计的灵活性等，促使不同行业特点的不同销售模式的客户的持续租用。

另外，在线CRM系统提供一定期限的试用机会，客户可以在试用结束后判断系统符合自己的需求之后再正式租用。在试用体验的过程中，用户会知道自己的需求和软件的功能到底差距多大，从而降低软件应用的风险。同时，为了提升客户体验和续租率，在线CRM的开发商尽量把软件设计得简单直观，更加注重使用者的使用感受，提升了产品的易用性。

三、传统与在线CRM软件的区别

介绍完传统CRM和在线CRM的基本情况，最后让我们来总结一下传统CRM和在线CRM的区别都有哪些。

1）采购价格

传统CRM系统：一次性付费，要支出高额费用购置新设备，还要支付其他费用，例如许可证费用、集成费用、顾问咨询费等。

在线CRM系统：按月或按年支付固定的服务费即可使用，无需一大笔前期资本投资，使无法预期的巨额支出转变为可预测的运营费用，极大的缓解了企业用户的资金压力，而且所节省的这一部分资金可以更快速地实现投资回报（ROI）。

2）时间部署

传统CRM系统：传统客户端/服务器CRM系统从安装到运行要耗费几个月甚至几年的时间。

在线CRM系统：一般在线CRM只需数周或数月时间就可以完成部署和运行，而且用户可轻松上手体验，产品的快速部署，加速CRM价值见效。

3）维护成本

传统CRM系统：企业用户需要具备良好的技术支撑，需要IT员工持续性的对服务器、数据库、系统等进行修补、升级和测试，无形地增加了企业的人力支出和资金支出。

在线CRM系统：其租用方式可省去众多的升级维护费用，除每月/年租用费外，用户无需承担任何费用和工作，对于产品升级，在线CRM也基本免费，而且也不需要用户进行任何操作。让您的员工有更多的时间从事新项目和进行创新。

4）自定义操作

传统CRM系统：调整实施进程麻烦，需雇佣IT专业人员团队来安装、部署和升级软件。

在线CRM系统：使用在线CRM解决方案，基本的自定义操作将十分轻松容易，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。

5）办公地点

传统CRM系统：建立在服务器基础上，用户一般只能在公司内应用，若是随身携带这些未连接网络的电脑尤其繁重，这对于经常外出、且利用CRM频繁的销售人员来说，传统CRM不能随时随地应用无疑制造了一个巨大障碍。

在线CRM系统：基于互联网模式，用户随时随地都可通过任何设备（电脑、手机、IPAD）打开浏览器并登录就可以安全访问，从云平台获得并使用其强大功能。更快捷的把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动。另外，在线CRM系统基于SaaS模式，实现了云端运行和存储功能。因此您无需担心云容量不够用；无需购买、安装、维护或升级任何软件，您所需要的硬件及软件全部由运行应用程序的公司负责。

其实很多企业对客户管理软件的功能诉求并不复杂，而在线CRM正好符合了这些需求。JINGdigital的在线CRM系统符合微信营销场景，帮助企业轻量化、灵活快速获客。

本文编辑：JINGdigital

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