悟空CRM：医院如何选择和运行强大的CRM系统

各行各业的公司对CRM（客户关系管理）软件解决方案的需求量很大，大中小型企业和非营利组织都在使用CRM来加强合作和改善客户服务，从而获得合作伙伴和客户的信任。CRM软件可以根据客户的数据库，进行跟进个性化服务并简化所有业务流程。

CRM在医疗领域中也开始深入应用。医院的需求与其他行业的企业需求有所不同，并具有显著的优势，很多医疗机构及药企正在迅速采用具有多功能crm系统定制，以应对未来的挑战，率先进入经营客户的管理战略中。

采用医院CRM软件可以更有效地实施医院的营销策略。为了带来积极的结果，医院客户关系管理系统（CRM）解决方案应该能够满足如下四点基本要求：

医院CRM软件可帮助医院高效运行所有医疗服务流程并促进以下沟通模式：“医患”，“医医”，“医院合作伙伴”

借助新技术，医疗机构进入了有效的患者高效服务时代。医院CRM系统可自动执行发送短信和提醒随访任务给客服人员。

选择适合医院需求的CRM系统至关重要。因此，医院可必须求助于提供专业医疗行业CRM解决方案和CRM定制服务的专家进行咨询。

CRM厂家应提供一个专门为医疗机构设计的数据库，有专业医疗背景和应用案例，最好是专业从事医院CRM领域的科技型企业公司。虽然选择供应商是一件困难的事情，但是通过多方对比，不仅国内，也可以对比国外的厂家，对于国内可以优先考虑北上广的企业，对于国外的企业可以选择美国一些的企业如微软等，不过这个需要在预算足够的情况下进行。在实施周期、报价、售后服务都是医院应该关注的方面。

除了选择一家专业的医院CRM厂商外，都必须知道，CRM影响医疗机构的各个角落和各个方面，医院或医疗集团高层管理人员的充分认可并重点持续关注。

CRM绝对是医疗机构未来的一部分，客户资源战略管理是任何一家医疗机构的核心战略之一。

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