悟空CRM：客户流失太多怎么办？CRM系统如何为企业客户减少流失率？

对于企业客户而言，有一定的的流失率是必然的。那么，如何有效的减少客户流失率的问题，就成了很多企业都想要解决的难题。

针对这一问题，多益云crm系统客户管理系统就能很有效的解决这一问题。

1.快速处理客户反馈的问题，减少客户流失

减少客户流失最为主要的问题，就是如何快速处理客户遇到的问题，或者是反馈消息。

而在CRM系统中，运用客户反馈模块，主要是对客户反馈的问题进行记录，并且相关人员可以对客户反馈的问题进行量化的处理，再根据客户反馈问题的类型以及难易程度自动分配给相关的负责人。

例如，对某个电商型的企业来说，某客户A反馈的问题的处理时间为一天，而某客户B反馈的问题处理时间则为一周。那么系统就会根据客户问题处理的时间，其自动生成问题难度的级别以及建议完成的时间。

同时，CRM系统还可以再相关负责人在处理客户反馈问题时，在相关负责人的工作记录下自动生成客户反馈业务跟踪，记录客户反馈处理的结果，并且可以对客户的满意程度进行评估。

这样快速有效的解决客户反馈的问题，提升企业处理问题的效率，从而能减少客户的流失率。

2.老客户的情感维护，有利于再次销售

企业销售人员通常都会在交易达成前，对客户嘘寒问暖。但是在交易达成之后，大部分销售人员对客户的关怀度会有所下降，这就对于客户来说形成了极大的反差，客户对销售人员的新人的新人就会降低许多。

例如销售人A在交易完成前，每天就会定期的给客户进行电话上的沟通，这就在经过一段时间，客户觉得销售人员A值得信任。

但在购买销售人员A的产品，客户在购买产品之后一周都没有收到销售人员A的消息，就把销售人员A的联系方式拉黑了，过了段时间，销售人员A再想第二次推销产品时，怎么都没办法联系上了。

3.分析客户流失的原因，从而给出解决方案

客户的流失难免是不可避免的，智能去减少和降低流失率，而不能去杜绝。

而CRM系统则是可以最大程度的分析流失掉的客户是因什么原因流失的。是因为服务部好，还是产品功能与客户需求不匹配，亦或是客户需求不断的变化等各种原因。

这样就可以让企业根据流失的原因的调整，或是者给出相应的解决方案，就能在最大程度的减少客户的流失率。

CRM客户管理系统客户服务模块能够快速帮助企业对客户服务的快速回响，定期的去关怀客户，可以大幅度减少客户的流失率，从而实行长期获利，大幅度提高企业的业绩。

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