悟空CRM：B2B企业需要怎样的CRM系统？

首先要考虑的第一点是这款CRM客户管理软件的功能完整性。企业选择CRM，是为了解决从市场营销、销售到客户服务的完整业务链条。市面上绝大多数CRM都是可以满足的。

第二点：要考虑的是这个软件是否具有行业深度。一个CRM系统能否带有您所在的行业属性，是否能满足企业自己的业务流程，也是非常重要的判断依据。前者决定了您是否能用起来，后者决定了是否好用。

第三点：要考虑的是这款CRM管理软件的灵活性。CRM系统的灵活性经常被忽略，选型人常常忽略这一点，当厂商做介绍时一看到百分之七八十满足需求，就急于确定。这是时候不妨多了解一下，问问CRM系统能调整吗？尤其是业务流程能调整吗？若要调整还需要再花钱吗？

第四点：需要注意的是定制crm系统的可扩展性。前面三点是看向CRM的内里，还应该看向周边。一个好的CRM客户管理系统，应该成为企业信息化的灵魂，同时充当连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会化营销、在线客服、公司信息查询……这些即便现在不上，以后也很可能要用上吧。选择一个扩展性强的CRM，等于给自己提前搭桥，再接其他的应用可以保证数据互通，才叫真正以客户为中心。

最后一点也是最重要的一点，是一定要考虑软件的性价比，最后这点就好理解了，除了个别财大气粗的企业，绝大多数公司在选型时就追求性价比。判断的时候务必想明白自己想要实现什么目标，再结合一下自己的财力，相信还是容易做出判断的。

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