悟空CRM：客户订单跟踪管理的意义

大部分上了ERP系统的企业，会在ERP中管理订单，其实管理的是订单的生产过程，而该订单关联的客户情况、销售过程、开票信息等就不详了。通常我们都会建议企业选择客户+订单的软件产品，完成客户为中心的订单跟踪管理，其意义重大：

1、了解订单进度，及时给客户反馈想象一下，你采购了一批货物，一直没有消息，时间越长是否越焦灼。如果供应商能提供一个平台，让你随时查看订单进度，或者在关键节点能及时通知到你，又或者对接的销售人员能够提前告知你，你对供应商的好感会不会大大提升?

客户订单跟踪管理是现代企业提升客户满意度的重要口径。八骏CRM系统中提供围绕“客户”的售前、售中、售后全部环节的产品、收付款等。

2、对下单异常的客户能及时掌握并了解情况对于一些老客户贡献值较大的行业，需要关注客户的下单频率、下单金额的变动、下单产品的变化等。人工统计这些工作不仅耗费精力，还会有很长的等待时间，往往客户被撬墙角之后你再去“关怀”客户是于事无补的。

通过客户订单跟踪管理，每个客户下单异常能够智能预警。

假如您正在了解国内CRM客户管理系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM的风险!可拨打电话400-0812-558。悟空CRM致力于帮助企业以更低成本获取更大收益!

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