悟空CRM：什么是云CRM软件?云CRM好处有哪些?

由于客户的忠诚度和整体经验会影响公司的收入，因此维护客户关系很重要。每个企业都需要一个可以收集其客户数据并以可扩展且有效的方式与客户进行通信的软件。除帮助销售过程外，诸如八骏CRM之类的云CRM软件还提供诸如进销存之类的售后支持、在线使用等。云CRM是一种整体业务管理策略，可以帮助任何规模的公司通过更多的销售和长期的客户关系来增加利润。

使用云CRM软件的好处

1.客户管理无论您的业务规模多大，都需要有一定数量的新客户来维持您的业务收入。成功的商业模式的第一步是获得高质量的新线索，并将其成功转换为忠实的客户。

维护电子表格，让您的销售团队手动完成诸如手动更新客户电话号码、联系方式等特殊工作，或由营销团队协作以一次又一次地致电客户的excel表格在当今快速的商业模式中将不起作用。

我们需要通过实时更新基于云的集中式数据库来快速有效地跟踪我们的潜在客户，自动跟踪程序来更新任何潜在客户以及背景详细信息，潜在客户来源、产品偏好等。而销售和营销团队中的各个利益相关者都可以访问该数据库，他们应与潜在客户培养流程的每个更新保持同步，并通过更新这些通用数据库来同步客户互动的每个细节，从而携手并进。

满意的客户互动会附带完整的客户信息，并尽量减少重复类似的查询;维护有关客户的完整信息还有助于最大化业务的二次销售功能。销售团队可以通过跟踪产品的即将到来的业务需求和以前的购买模式，通过交叉销售产品来提高公司的收入。

2.自动化从销售线索管理到销售订单执行，各个方面都需要自动化以提供更智能的解决方案。自动化无处不在，一个好的在线CRM软件提供了许多可以自动执行我们的日常工作的功能，以便我们能腾出更多的时间来提高客户满意度。

您的团队无需花费大量的时间在整理Excel工作表，查询、更新、对接的琐碎工作中，使用优质的基于云的CRM软件，客户管理的各个方面(如客户数据更新，最新的客户互动等)都记录在集中的基于云的数据库中并动态更新。云CRM数据库可从任何地方、任何时间访问。

与此同时，可以通过为即将到来的商务会议、拜访预约等添加提醒、警报和弹出窗口来使用自动线索跟踪机制。使用云CRM软件集成电子邮件或短信，从而只需单击并加速销售订单流程即可帮助将电子邮件更新发送给客户和其他利益相关者。CRM系统中提供了许多自动报价和销售订单创建功能，只需单击几个按钮即可快速处理修改后的报价并关闭最终销售订单。这些自动化服务通过提供高效而轻松的转换方法，有助于减少返工并最大程度地减少铅泄漏。

3.数据分析客户数据的分析和统计对于了解您的业务绩效和潜在客户转化率非常重要。

掌握销售趋势和新客户率的指标以制定业务策略并根据这些市场趋势制定公司的长期行动计划至关重要。CRM软件可以帮助业务主管和销售主管制定战术决策，以识别哪些市场最有利可图，并评估如何调整其战略以实现其业务目标。可以根据现有客户详细信息生成大量报告，例如关联持续时间，交易历史记录，购买的产品和服务等，这些报告可以帮助我们了解客户的重要性，并根据这些关键促销信息，折扣和其他优惠。

有关各种内部业务流程的度量标准，例如销售团队的绩效，每个团队成员的工作量，工作模块超载和其他报告，可以帮助销售经理平均分配工作量并在公司中创建更具生产力的工作环境。

4.降低成本开发新客户可以在企业的整体增长中发挥关键作用，但同时费用也不小，对于大多数企业而言，降低成本可能是一项艰巨的任务。

使用CRM软件绝对可以消除销售和市场团队的许多手动任务，这不仅可以在客户获取过程中提供帮助，还可以创建更好的客户保留工具来与现有客户建立长期关系。有关您的销售业绩的准确信息可以帮助业务领导者了解销售和营销能力，并适当地利用其资源来提高业务的获利能力。清楚地了解您的销售和营销产品组合以及详细的客户数据，有助于改善业务模型以有效降低成本并增加整体业务收入。

5.数据安全云CRM软件允许企业通过使用大量基于云的设施以保密的方式保存其客户数据和其他贸易技术。如八骏私有云CRM软件中设计的数据安全系统为员工提供了授权的访问控制，使其可以使用客户数据，从而使其免受黑客和其他网络违规的侵害。每个管理员用户的登录详细信息可以限制对客户的高度关键数据的访问，并通过维持安全且健康的数据存储选项来帮助您赢得客户的信任。

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