悟空CRM:CRM数据分析是什么,有什么用?
借助CRM系统的数据分析,企业可以更好地了解现有客户并创建报价和营销活动,从而改善客户关系,产生利润并提高满意度。但是国内还有很多人对“CRM分析”并不了解?本文介绍了基础知识。
当您听到“客户分析”时,您会怎么想?根据公司、部门和负责人的不同,会有一些差异,但是总的来说,您的产品和服务在营销活动中有什么样的消费者需求?许多人意识到研究市场的规模,增长潜力和潜在客户数量。
当然,这种认识是正确的。但是,与客户分析不同,CRM分析具有不同的目的。CRM分析不像在客户分析中那样执行“创建新客户的分析”,而是“对现有客户进行分析以维持与公司的关系”。
CRM分析的目的如下:您如何保持产品和服务的质量?
如何保持团队销售业绩?
您如何从新客户成长为好客户?
您如何阻止现有客户离开?
如何提高ROI(投资回报率)?
延伸阅读《使用CRM系统完成销售数据管理》
八骏CRM系统支持哪些分析原则上,八骏CRM系统中所有字段数据都可以进行数据分析。如常见的客户来源、客户规模、所在区域、订单金额、回款及时性等。且可以根据不同权限,设置不同的数据看板。
在八骏CRM系统中常见的数据分析报表有:
销售业绩排行榜跟进拜访量排行榜商机漏斗图客户业绩排行榜产品贡献排行榜……
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