悟空CRM:主流的CRM系统优势
主流,意味着大部分人所需。在CRM领域,主流CRM系统即大部分企业都能用上的CRM系统,它对应的是“非主流”是“个性化”。本文介绍的是主流的CRM系统优劣势,通过阅读本文,可以判断企业选择主流的CRM系统有什么利弊。
不管是国内市场还是国外市场,主流CRM系统核心功能在于围绕“客户”进行内外关系的管理,其中就会涉及到客户、企业、维护关系的人员(市场人员、销售人员、售后人员)。主流CRM系统让每个客户与企业接触中的信息被数字化,记录在一个平台中。
主流的CRM系统优势1、价格便宜2、功能简单3、操作便捷因为CRM厂商全力维护一套系统,不断打磨简化操作,对用户而言操作简单。当然,因为满足通用性问题,所以功能上相对阶段,整体价格也不高。
主流的CRM系统劣势正因为CRM是主流的CRM,它的功能上就会抛弃“非主流”的功能,“个性化”的需求将无法直接被满足。通常,主流的CRM系统采用的是租赁方式,即我们现在看到的Saas模式。
CRM厂商维护一套主流的CRM功能,如市场活动、客户、联系人、商机、合同、收款、开票、售后。但多对多的复杂关系、多产品线、多业务类型的中大型企业就很难深度使用。
延伸阅读《订单在CRM系统录入?》、《CRM中收款开票管理》这些在主流的CRM系统中都难以实现。
结论企业是否选择主流的CRM系统,判断标准在于企业的业务特征、发展阶段等。不同阶段的企业需求不同,面临的问题不同,主流的CRM作为起步阶段,短期使用成本较低。但考虑长期使用,企业应该多看看能够灵活配置的,支持个性化设置的CRM系统。
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