悟空CRM：CRM系统维护工作有哪些？

SaaSCRM免维护但难以支撑企业个性化以及深度需求，CRM私有化本地部署成为中大型企业很好的选择。那么企业就会面临一个问题：如何维护CRM系统?CRM系统维护工作有哪些?

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一、用户操作维护团队人员流动，对应的CRM系统账号的变更;组织架构调整后，对应角色的设置，相应的权限调整;新用户的使用指导，问题解答……

这些是基础的，也是非常有必要的用户操作维护。处理这类事务的要求不高，但需要维护人员对CRM足够了解。

二、系统功能维护在CRM使用过程中，功能上的微调、升级等是必要的。我们的团队、市场都在不断变化，适应并且领先同行就需要配套的管理制度能否不断调整优化，而CRM系统作为执行客户关系管理过程中的各项管理制度的工具，在功能方便必须不断随之升级，这就是CRM系统功能维护的重要性。

三、技术支持没有一套软件是完全没有bug或者弱点的，我们常用的QQ\微信\淘宝都如此。遇到bug不可怕，能够迅速得到处理是关键，这里就需要CRM维护专员具备一定的技术基础，能够对CRM在技术层面上有一定了解，解决常见的bug，或者使用过程中的其他技术问题。

制定一套行之有效的CRM维护计划，设置专属的CRM维护专员或者由CRM厂商提供CRM的维护工作，如八骏CRM，悟空CRM可以持续提供CRM维护和技术支持，每年仅需几千块钱，成本非常低。

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