悟空CRM：#橘子SaaS软件点评#--悟空CRM

今天的橘子就不说太多废话了，直接引入主题。上一期我们提到了滴答客户crm系统 ,没错橘子第4评的SaaS软件是它。

背景：

滴答把自己定位成CRM与表单关联的管理工具。2012年上线，经多次融资。具有表单的功能，还提供联系人与邮件的服务。滴答以表单的制作和信息数据收集为基础，提取受访者信息到通讯录并分组，从表单和数据收集开始客户信息管理。

适用人群/公司规模：个人、小微团队。 支持平台：网页端、手机端

核心功能：

CRM：客户关系管理。

支持客户信息导入导出报表，联系人信息模板设置、多种分类标签、短信邮件发送

表单：

支持表单收集到的联系人数据，会自动被系统抓取和记录

支持模板创建套用

定价逻辑

基础功能免费＋增值业务收费”的模式进行

优 势

1）免费，轻量。报表、邮件、短信功直接跟CRM打通

方便对客户简单的营销管理

2) 移动端支持创建表单创建很便利

劣 势

1）报表和CRM统计数据都太弱 无法进行数据化的客户分析

2）无法邀请同事加入网络，进行线索分配

体验总结：

麦克的CRM 橘子认为只适合作为企业里的个人工具。

我们先了解下管理销售线索最基础的分配步骤：

上级将线索分配给不同的成员-成员可见自己跟进的线索-经理不定期了解成员跟进情况从而进行客户分析。

最基本的销售管理跟进方式：电话联系-约访-拜访-成交-关闭

我说的已经是超级简单的客户跟进过程，这些都无法直观的在麦克的CRM体现，只能用标签进行分类，但无法横向了解状态;对我来说最大的痛在于，无法将线索直接分配给下属。不知道是不是我没找到这个功能，看了官网上所有的介绍视频、百度都没有找到可将同事邀请加入的操作。企业是个共享团体，再微小的企业也很难用它做有效的客户管理。

把滴答当做对外的简单的营销工具，橘子还是觉得不错的。可以在客户关系管理中，直接创建表单；将收集的客户数据直接抓取到CRM中，这个是其他表单工具所做不到的；同时直接关联短信、邮件批量发送（可定制好针对性的邮件、短信模板增值服务需收费，但是很低）。

今天是橘子最早一天发布啦，老样子欢迎大家来拍砖！

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