悟空CRM：CRM的三大优势协助更好管理客户？企业又该选择什么样的CRM系统？

大多数企业面对客户都会出现以下这几种情况：

1.客户资料，企业无法掌握在手上，只由业务员自己掌控，容易造成客户流失。

2.无法及时跟进客户需求，特别是在外出差或者休假时，无法及时服务客户。

3.管理者无法准确掌握业务员的客户服务情况。

综合以上这些情况，就能明白这些情况是由于没有好好进行客户管理，没有顺应移动互联网的发展和步伐，借力发力，才会导致出现这样的情况。

而在互联网竞争的时代，需要学会运用新武器，及crm系统软件。它是以客户为中心的软件系统，可以帮助企业更好的服务客户，增值客户服务等。

　 一、同时，CRM系统还具有以下这样的三大优势

1.CRM系统规范管理业务员

管理者无法跟踪到业务员究竟如何服务客户的？有些业务员就会滋长出“偷奸耍滑”的行为，对于领导安排的任务总是处于敷衍了事的行为。

CRM系统全面金鸡路客户每一个销售、服务环节，详细的记录着业务员是如何销售客户，几乎是打一次电话，还是通过多次的维系。诸如行动，再也不怕业务员敷衍了事，也可以更好的管理业务员。

2.CRM系统帮助挖掘优质客户

CRM系统记录的每一次客户的问题咨询及历史购买记录。在销售人员与客户接触过程中，可以根据系统中记录时数据信息挖掘到客户的喜好与需求，结合客户购买产品的种类、价格以及购买频率，分析发出客户的消费，确定客户的价值。

将客户贴上不同的标签，将客户分为高价值客户、低价值客户、中间客户。在有新品上加或者企业推出促销活动时，然后根据其购买的产品与新产品的相关性来判断是否推送新品介绍。

3.CRM系统提高业务员工作效率

CRM系统通过大数据来对客户、产品、服务满意度进行理性的全方位评估。不管客户什么时候询问，业务员都可以通过访问CRM，无间隙，无时差的告知客户他们所需要了解的信息。

而且系统能够及时地发现业务员的工作情况，督促一部分效率低下的员工，或者让其淘汰，来达到工作效能的提高，从而发挥企业的竞争优势，提升企业的竞争能力。

当然，除了以上的这些优势，CRM系统还具有易于使用、客户数据备份、易于集成、系统自动更新等等优势。总之，企业使用CRM是当代发展的趋势，也是能否在竞争的市场上占领这一席之地的关键。

二、CRM客户管理系统软件哪个好呢？

以多益云CRM系统为例，就能看出，有的CRM功能强大，有的页面简洁，有的流程清楚，有的个性化设置则很有特点，有的品牌知名度高，也有国外品牌的CRM系统。

企业在选择CRM系统时，不应盲目崇尚品牌效应。应从企业内部着手，先摸清需求，看清CRM功能，才能正确选择CRM系统。

　 那么，选择什么样的CRM软件比较好呢？

1.中小企业在选软件时宜选中小型软件商

中小企业选软件时，应更加注重性价比。而多益云作为中小型软件供应商的代表，应擅长个性化项目实施，灵活性强，且总体报价与服务成本都会比主流大品牌低下的情况。因此，中小型软件上则是很好的选择。

2.企业应选择可以提供免费试用软件

任何软件都是要实用过后才知道到底适不适合自己的企业来使用，别人的使用感受可以作为参考但并不是主要的考量指标。

即使是同行业在管理上都会有自己的个性需求，因此中小企业选软件一定要选择可以提供免费试用的软件，不要轻易听信销售人员的一面之词。

3.企业应选择易操作、支持功能扩展的软件

企业都是在不断的发展壮大中，其管理需求也会随之增加。一款好的管理软件，除了操作方面容易上手之外，还需要能够紧随企业发展的步伐，扩展更多的功能，进而能满足企业不同发展阶段的不同需求。而像那种无法实现应用功能扩展的软件根本无需考虑。

4.企业应选择服务口碑好的CRM系统软件

企业选软件也是选服务，几乎应满足“三分软件，七分服务”的规则。一套完善的服务体系，肯定是深受客户好评。而服务好的软件商，从售前、售中、售后都是有专门对口的咨询顾问全程协助，从软件的实施培训，后期的日常维护等一系列服务都是非常到位的。

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