中小企业要想得到发展，需要把投资带来的利益最大化。近年来，许多中小企业采用CRM系统，并且有显着的利益回报，越来越多的企业也跃跃欲试，开始实施小企业CRM或客户关系管理系统。

CRM能够带来显见的投资回报

CRM软件不仅有利于与客户保持井然有序和建立更好的关系，而且还给中小企业带来了显见的投资回报。统计数据表明，CRM系统投资回报率高达774%。

也就是说，你每花1美元就能得到8.71美元的回报，如果你有3名员工使用CRM，每月只需投资一小笔费用在软件上，它就能给你的企业每年带来2.0799万美元的回报。

选择自动化客户关系管理软件不仅是提高企业利润的方法之一，还能改善你的企业运营。它的作用是促进你的产品销售，帮你理解和支持你的客户，为你的团队创建最佳流程。

如果你的企业还在犹豫要不要投资CRM系统？别担心，看看CRM给中小企业带来的4大好处。

1、提高销售量

CRM给中小企业来带来的主要好处是有助于提高销售效率和收入。事实上，研究表明CRM系统可以使收入增加41%。

如何提高？

CRM从潜在客户管理入手。在线CRM能让中小企业从网站中获取更多潜在客户，在整个销售过程对他们进行跟踪。CRM存满了新的联系人，你就可以通过有针对性的电子邮件营销活动在你的销售渠道中培养潜在买家，直到他们准备好购买为止。

中小企业采用CRM的另一个好处是，它能帮助你做出增加销量所必需的更明智的决定。

2 、了解你的客户

中小企业CRM软件对销售复杂产品的企业或销售周期较长的企业特别有用。通过CRM系统，你可以更加了解客户，包括客户的职业爱好、生活习惯、社会属性、购买特点等，然后不断完善与每位客户的互动方式。

采用CRM系统，你可以毫不费劲地记录和分析几个月的客户行为数据，让你更好地理解整个销售周期中引导客户的不同决策。

3、改善工作流程

在现实中，许多中小企业仍然采用便利贴和电子表格等效率较低的手段来记录工作流程，CRM系统的出现，可以大幅改善销售和市场营销流程。

中小企业采用CRM系统，使得工作流的创建变得更加容易，让销售变得更省力。无论是对新的潜在客户进行自动化跟踪，还是提供一致的新客户培训流程，CRM都可以提高整个团队从销售到客户服务的效率。

4、改进客户支持

客户支持是每个企业的基础，不仅影响客户维系，而且影响你的收入。如果你的客户体验良好，会给你企业带来更多的收入。

那么，你如何提供良好的客户体验呢？

总的来说，随着业务不断扩大，中小企业使用CRM带来的好处有很多，可以实现市场营销、销售、服务等活动自动化，为企业带来更多的利润。

中小型企业使用crm

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