客户关系管理是维持和建立与客户关系的最强大，最有效的方法。客户关系管理不仅是纯粹的业务，而且还构想人与人之间的牢固联系。此类键合的开发将业务推向新的成功水平。 

传统上，CRM系统几乎完全与销售团队相关联，作为销售渠道的一部分。通常，漏斗既是起点又是终点。随着时间的流逝，CRM的范围和应用领域不断扩大，对于市场营销，会员管理和院后服务功能以及其他功能而言，变得越来越重要。医院使用CRM来跟踪客户信息，以更好地满足客户的需求，创建出色的患者就诊体验并推动医疗管理创新。

CRM不是静态实体。这是一个不断发展的过程，需要收集客户数据，分析数据并利用这些知识采取行动来加深与客户的关系并改善业务成果。它使您组织中的任何人在客户旅程的任何阶段都可以向您的客户传达“我们知道您，我们重视您”。

客户关系管理（CRM）是维持和建立与客户关系的最强大，最有效的方法。客户关系管理不仅是纯粹的业务，而且还构想人与人之间的牢固联系。

一旦建立了这种个人和情感联系，任何医疗机构 都可以很容易地确定客户的实际需求，并帮助他们以更好的方式为他们提供服务。

人们认为，实施客户关系管理所涉及的复杂策略越多，业务就越强大和富有成果。大多数组织都有专用的世界一流工具来将CRM系统维护到其工作场所中。

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