客户信息是客户关系管理的基础。CRM的核心就是围绕中客户信息展开，客户生命周期的各个阶段开展的业务都是与客户信息相关联的。

以客户信息管理为基础的业务，主要涉及营销、销售、客服三大业务板块。

CRM中一切客户关系都与客户相关联，脱离客户信息谈CRM（客户关系管理），一切都是浮云。

crm客户关系管理

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