从您的CRM中获得最大收益就像做饭一样。

烹饪时，从根本上来说，您有两种选择：使用手头上的食材，或从打算制作的食谱中获取正确的食材。有了聪明的替代品，经验丰富的厨师通常就可以做出像样的饭菜。但是，最后一餐永远不会像您以正确的食材开始时那样好。

要从您的CRM中获得最大收益，也是如此。每个CRM都具有用于电子邮件，销售和市场营销的基本自动化功能。您可以将其融合在一起，通常可以使CRM正常工作。但是，如果您具有用于高效自动化的正确功能，那就更好了。借助正确的自动化，CRM可以为企业节省大量时间和金钱。

考虑到这一点，您应该考虑以下五个特定的CRM自动化功能。

1.潜在客户管理自动化

管理潜在客户和输入数据是繁琐的任务，这些任务是自动化的。确保您的CRM自动执行潜在客户管理和数据输入。

手动输入每个小细节都很耗时，并且容易出错。高效的CRM将通过使用渐进分析来自动进行潜在客户管理，该过程可收集潜在客户的基本信息，电子邮件，网络行为和社交媒体状态。CRM将通过在正确的时间显示正确的信息来自动进行数据输入并指导销售。

2.铅培养自动化

如果您的潜在顾客数据和行为是自动分类的，那么您需要的第二种自动化是自动养育。

铅培养自动化应该包括滴灌电子邮件，跟进，指标，报告和铅评分。一切都应该自动发生。

理想的CRM系统应该能够根据线索对滴落电子邮件的响应将线索分类为不同的组。它还应跟踪他们的喜好，网页访问和购买方式，以进一步将线索归纳到不同的括号中。对于生成的每个潜在客户，CRM应该记录销售和营销指标，跟踪报告并相应地设置分数。

3.呼叫自动化

智能CRM也将提供电话自动化。这可以包括一键式呼叫，呼叫记录，自动备忘，常规呼叫的直接报告以及呼叫后的自动后续电子邮件。

呼叫自动化可确保联系和呼叫跟进不会遇到困难。它还减少了销售人员的拖延。

4.交易管理自动化

要提高销售量，请学习更有效地管理交易和机会。先进的CRM应该能够自动执行与销售相关的日常活动。交易跟踪，记录每日交易和每月收入等操作以及销售跟踪，计费和帐户管理以及利润预测等操作应实现自动化。

让您的CRM不必依靠销售代表来手动记录和添加各种数据。

5.客户支持自动化

自动化的客户支持对于改善客户体验至关重要。

客户服务活动（例如实时聊天，自动响应，实时语音呼叫和基本FAQ）对于客户支持人员非常有用。客户支持的CRM自动化可以通过以下方式来帮助您：对标记的查询发送更快的响应，为社交帖子分配代表以及管理常规的客户查询。

选择具有这些自动化功能的CRM等同于使用正确的食材烹饪。当然，还有其他可以使用CRM进行自动化的过程，但这是最重要的五个过程。确保您的CRM完全支持它们。否则，这就像没有正确配料的烹饪。

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