经过多年的发展，市场经济的观念早已深入人心，于是在这样的环境下，以客广为核心、凭借客户的价值来获取公司最大利益的CRM经营理念便受到越来越多人们的关注。那么，相对于传统经营理念，CRM 经营理念究竟有什么优势？又可以在哪些方面让企业得到长足的发展呢？

一、有效降低企业运营成本，增加销售收入

通过建立健全的CRM 系统，企业可以通过数据分析及时并且准确地捕捉到末来市场的发

展趋势，发现客户的潜在需求，根据顾容的喜好制定企业末水的生产销售方向，可有效避免

因客户需求偏差带来的研发、仓储及用人成本等方面的损失，从而实现明显的营销成本下降。

二、可实现更准确的客广定位，提高容户的“回头率”，降低容户获得成本。

由于采用了 CRM，可以与客户实现更加密切的联系，能够及时准确地得到客户的反馈，

从而实现订单的数量和频率的增加，减少客户的流失。

三、有助于拓展市场。

客户可以通过多种形式与企业进行交流和业务往来，给企业提供产品使用的相关信息，

换言之，与客户的紧密联系相当于企业的业务流程中的一部分。通过客户反馈的信息，企业

可以根据顾客的意见要求推出改进产品，这样不仅可以更加贴近新客户的需求，而且老顾客

也会更加愿意接受自己参与改造的新产品。

客户CRM系统管理

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