在企业管理中，管理者往往是会有着节约资金、简化流程和提高生产力的意图，很多管理者会选择使用crm客户管理系统，但是在大多数情况下，销售人员都拒绝或者是抗拒使用CRM。为什么销售人员讨厌CRM？

使用CRM软件的公司的客户转化率更高，团队的目标销售额也可以完成的更好，而且销售人员的业务流程也会更加的规范。但是很少有销售人员了解CRM能够为其带来的优势。他们往往不喜欢这样的方法，使用crm系统的话必须改变自己的工作流程，并开始通过CRM系统来完成工作以及业务跟踪。因此，将信息记录到CRM中可能会被视为一项繁琐的活动，影响其进行主要的销售工作。

销售人员与crm系统的爱与恨，咱们接下来举例几种销售人员对系统的偏见。

1.在系统内输入数据是在浪费时间

销售讲究的就是稳准快。是的，用CRM软件来维护客户并记录跟进信息听起来像是一项繁琐并且无用的工作，浪费工作时间。并且需要分配一些精力和时间在系统内写上已经做了什么或未来短期内的计划要做什么，而不是和客户打电话沟通。然而，反过来考虑：作为回报，CRM数据库将您的所有记录的信息，给您存储在一个您可以随时从任何地方都能访问的位置。不会存在丢失或遗忘。而且不必在你的记忆中塞满销售数据。

2.系统太复杂，需要花费时间来学习

对于销售人员来说最常见的恐惧之一是CRM复杂的流程和用法，需要你花费精力和时间去培训学习。然而，现在CRM系统已经被设计得越来越简单易上手才做，使用的目的就是简化销售流程，操作界面可以直观的看出来流程和操作，crm的宗旨就是让您的工作更轻松，而不是更复杂。

3.CRM是企业用来监控我们的工具

使用CRM系统，可以告诉你上司你一天打了多少电话，跟进多少客户，获得了多少销售商机。但是，在开会时经理的追问下，您也依然要主动口头回报这些信息。尽管crm系统集中存储数据大体上是一件好事，但当它变成了一个监控行动时，CRM的核心目的就不复存在了，一个好的CRM应该只跟踪必要的信息，而真正重要的是你系统可以帮助你达到目标，使工作更有效率，不是吗？

综上所述，CRM软件不仅能够让您可以更有效地成交客户，而且还可以成为您工作中的利器，使工作更加有效率，这是您得到收益的最短途径，所以，销售人员应该试着了解它，而不是抵触它。

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