国产CRM的核心是客户关系管理，通过挖掘不同渠道的客户数据价值，通过系统构建客户画像体系，从而对不同客户群体、业务场景进行细分运营，结合自动化营销工具与自动化销售工具，将营销和销售工作精细化、规范化，从而帮助企业增加业绩，这是对企业最直接的帮助，下面就举例一个情景。

大多数企业通过各种方式从不同的渠道获取客户信息后，业务员根据客户信息开始进行产品或者服务销售，销售过程中业务员会在笔记本上或者电脑表格中记录客户线索以便下次跟进，运营人员通过业务员反馈的销售情况进行分析统计制作表格，分析表格数据后制定营销方案去进行营销获客，而获取的客户信息再交由业务员进行销售。

事实上业务员根本无法记录详细的客户信息，那运营人员如何根据这些信息去分析客户需求，所制作的客户数据分析表都是不准确的，那如何制定有效的精准营销方案。一步错就步步错，所以整个业务流程比较乱，往往遇到诸多难题，如客户信息杂乱、数据分析困难、盲目营销推广、客户信息价值低、业务销售困难等等。

国产crm

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