CRM系统也叫CRM客户关系管理系统，CRM系统是建立在以“客户为中心”的商业策略基础之上，然后综合先进的计算机技术、先进的软件开发技术于一体，研制成的办公软件。CRM系统提升企业的办公效率、客户满意度与忠诚度。那么为什么企业必须用crm系统？下面介绍一下一定要知道的几点。

第一、优化业务流程

优化业务流程是企业必须使用CRM系统的一个重要的原因，高效的业务流程可以带来企业运营效率的提升。

第二、帮助企业建立客户数据库

以往的客户资料都是保存在WORD文档或者微信与QQ中，伴随着员工的离职，这些重要的东西也会损失掉，而且不能查询与客户的历史沟通记录与沟通内容，降低开发效率。所以企业必须用CRM系统。

第三、提升客户满意度与忠诚度

对于有众多客户的公司，CRM客户管理系统可以明显提升客户的满意度与忠诚度，提升企业的竞争力。

第四、以“客户为中心”的商业策略

商业策略是提升公司持久竞争力的一个重要因素，实践证明以“客户为中心”的商业策略，使生产与销售的更加高效的链接，更加合理分配公司资源，提升企业运营效率。附CRM解决方案。

以上就是为什么企业必须用crm系统的内容，最后推荐一款腾讯都在使用的CRM系统——悟空CRM，悟空CRM的使用者包括：腾讯、恒大地产、中兴通讯、国家投资开发银行、携程网、OPPO手机等中国著名的公司。悟空CRM显著提升企业运营效率，请立刻免费使用悟空CRM。

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