悟空CRM：如何借力CRM系统管理好企业客户

客户关系管理系统的核心就是以客户为中心，因此CRM首先就是要管理好企业客户的名片，这也是CRM的最基本的功能。CRM在客户管理方面主要体现三点：管理客户档案、管理重点客户、挖掘潜在客户。作为甲方的企业与客户，两者分属不同利益主体，客观上不存在隶属关系，如何管理客户？管理即控制，管理客户不比管理下属，无法运用职位赋予的权力去命令及控制客户的行为。管理客户，企业代表更多的是运用专家力、技术实力，还有部分奖惩力，通过沟通、谈判、说服，从而达到管理客户及市场营销的目的。客户是企业销售体系的重要组成部分，是企业的重要资产之一。

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