悟空CRM：CRM客户关系管理 执行力是成功的关键

我们的一些企业在项目实施过程中就是由于执行力的问题使得整个过程遇到了很大的阻力。如果企业制定了比较完善的、细化的业务流程，但是如果用户不去执行，仍然按照个人的喜好在做事情的话，那么CRM客户关系管理项目很难成功。因为包括CRM客户关系管理软件在内的大部分信息化管理软件，都是基于固定的业务流程而设计的。如果业务流程不固定、执行不下去，那么CRM客户关系管理项目很可能以失败告终。

在整个CRM客户关系管理项目实施过程中，制定一个详细的业务流程只是整个过程中的第一步。接下要做的就是要将制定的业务流程集成到CRM系统的工作流模块中。现在企业中的大部分CRM软件都已经在软件内部集成了工作流模块。为此企业项目管理员可以将制定出来的流程在CRM系统的工作流模块中加以实现。如可以将预付订单、样品订单等处理流程等等在工作流中进行定义。如此的话，企业用户只需要根据系统中定义的业务流程一步步操作下去即可。如果前面一步没有操作完成，后面的工作都将无法进行。通过这种强制性的约束，可以让员工遵守这个流程的限制。

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