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悟空CRM:带你十分钟完全了解CRM
悟空CRM:带你十分钟完全了解CRMCRM的定义所谓"仁者见仁智者见智",所以不同的人对CRM有不同的理解。目前来说,现在最为业界所普遍认同的一个理解是:CRM是企业为了提高自己的核心竞争力,利用一些相应的信息技术或者是互联网技术来提高企业...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:观点连载(一):CRM软件的发展历程
悟空CRM:观点连载(一):CRM软件的发展历程1999年,GartnerGroupInc公司正式提出了CRM概念。从2002年后开始,CRM在中国市场一直处于一种爆炸性增长的状态。 CRM的演变历程 第一阶段:1980年“接触管理”(Co...
2022-03-23阅读量:35
悟空CRM:CRM系统:你卖的是产品还是客户需求?
悟空CRM:CRM系统:你卖的是产品还是客户需求?想要钓鱼,就要先知道鱼吃什么鱼饵。作为一名销售人员,要想成功销售出你的产品,就要记住一点:你卖的不是产品,而是客户的需求。只有了解并理解客户的需求,才能有针对性地为客户推荐最适合的产品,才能...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:CRM只是一个普通的管理软件吗?
悟空CRM:CRM只是一个普通的管理软件吗?CRM,于上世纪八十年代起源于美国,并在九十年代呈爆炸性增长状态。九十年代末,CRM随因特网和电子商务潮流进入中国,开始扎根生长。在中国近二十年的发展历程中,CRM起起伏伏,走过了险些被市场淘汰的...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:如何拯救你的CRM现状?
悟空CRM:如何拯救你的CRM现状?一转眼,CRM也已经进入到中国市场有三十几年的时间了,如果把他比做一个人的话,也到了一个三十而立的时候了,这时候生活基本稳定,同时一些问题也随之而来,同样地对于CRM来说也到了这个时候,一些企业在应用了C...
2022-03-23阅读量:33
悟空CRM:中小企业如何选择移动CRM?
悟空CRM:中小企业如何选择移动CRM?随着移动互联网的强势来袭,客户关系管理软件APP的发展势不可挡,它也是国内外众多软件研发厂商的重点发展方向。因为移动CRM突破了传统CRM受到时间和空间的限制,使得用户在外也能够完成通常要在办公室里才...
2022-03-23阅读量:46
悟空CRM:CRM如何助企业进行客户细分
悟空CRM:CRM如何助企业进行客户细分客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的,其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上,进行有效地市场竞争。其目标在于更好地了解客户并满足客户需求,以提高公司的盈利能力...
2022-03-23阅读量:35
悟空CRM:如何利用CRM提升销售业绩?
悟空CRM:如何利用CRM提升销售业绩?客户关系是企业利润的“源泉”。而利润的分配和实现可以用企业中存在的双重20/80法则来简单解释:企业80%的利润来源于20%的客户;企业20%的销售人员大约为企业带来了80%的销售业绩。 既然客户资源...
2022-03-23阅读量:33
悟空CRM:CRM系统:要想知道客户在哪里,就应该像客户一样去思考
悟空CRM:CRM系统:要想知道客户在哪里,就应该像客户一样去思考有这么一对父子,两人相约去钓鱼,来到钓鱼的地方,准备好后,放下鱼饵,等待鱼儿上钩。不一会儿,父亲就钓到了一条鱼。又过了一会儿,父亲又钓到了一条鱼。儿子的鱼竿却一动也不动。这时...
2022-03-23阅读量:35
悟空CRM:悟空CRM视角-CRM适合什么样的企业?
悟空CRM:悟空CRM视角-CRM适合什么样的企业?CRM在国内已经历经了10来年的发展,从初入行伍的不为人知,到如今的持续火爆,与ERP、OA行业的江河日下相比,CRM可谓是如日中天,得到了越来越多的客户拥护。 许多企业都希望通过引进CR...
2022-03-23阅读量:33
悟空CRM:CRM:企业不可或缺的管理手段
悟空CRM:CRM:企业不可或缺的管理手段不管企业怎样定义CRM,它都是企业不可获取的管理手段,CRM从以下几个方面体现它的价值:1. 管理客户信息——获取和维护客户数据一直是客户管理的基础。这类信息的质量是至关重要的,它的广度取决于企业的...
2022-03-23阅读量:33
悟空CRM:悟空CRMCRM助您降低客户流失率
悟空CRM:悟空CRMCRM助您降低客户流失率企业需要成长与稳固,首当其冲的是需要稳定的客户群。但是在营销手段日趋成熟,竞争日益激烈的今天,我们的客户仍然会受到许多内外因素的影响,稍不留意,就会导致原本重要的客户资源流失。那么如何提高客户的...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:CRM系统:如何抓住企业稍纵即逝的发展机遇
悟空CRM:CRM系统:如何抓住企业稍纵即逝的发展机遇企业发展是永恒不变的课题,当企业的产品差异日渐缩小,企业把目光投向了企业内部的管理上。管理驱动型企业通过加强管理充分整合企业内部资源来降低成本,从而赢得竞争优势,这就是我们平常所说的“向...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:如何让业务人员喜欢用CRM软件?
悟空CRM:如何让业务人员喜欢用CRM软件?很多企业的业务人员在使用CRM软件的过程中,很容易遇到各种各样的问题,最终导致CRM软件在企业中根本用不起来。上线没多久,就遭到了业务人员的嫌弃,最终钱也没少花,软件却搁置了。为了避免这种情况的发...
2022-03-23阅读量:34
悟空CRM:从泰国东方饭店看CRM客户关系管理
悟空CRM:从泰国东方饭店看CRM客户关系管理泰国东方饭店让顾客感动的细节 听说过老客户贡献的价值是新客户的16倍吧,也许你还自诩客户服务做得不错。当看过这一篇时让客户兴奋时让客户流泪,但终让客户口服心服忠诚的文章后,知道之前你所谓服...
2022-03-23阅读量:44