悟空CRM：OA系统和移动CRM系统哪家好？浅谈CRM的功能特点有哪些

近些年，中国移动OA办公室系统已刚开始快速的发展趋势起來，进而促使目前市面上每个企业都兴高采烈的型号选择OA系统，执行企业信息化基本建设。

而移动OA办公室系统的型号选择之中，可否连接别的OA系统，则变成了OA系统是不是出色的一个关键的规范，在其中以免费crm系统最好。

因而，挑选好的CRM系统，也变成OA系统型号选择的增加每日任务。

而针对CRM制造商来讲，其发展战略将会也不同样，因而才拥有如今百花争艳的各种各样CRM系统。因而，提议大伙儿在挑选的情况下，都能够完全免费的使用一下，随后再比照每家CRM的有缺陷。

接下去，就以多益云CRM为例子，就而言说CRM系统都有哪些基础的作用和特性。

一、丰富多彩的客户入录

CRM系统出示了手动式的逐一入录、Excel批量导入、微信粉丝的一键载入、通迅录导进及其个人名片扫描仪等多种多样方法。

其入录全过程会全自动判重，进而能协助企业把全部的客户所有入录到手机软件中集成化管理方法，有利于企业对客户的进一步归类，排序及其分类管理，避免客户資源的外流。

　 二、灵便的客户分派

一般来说，出色的CRM系统会出示三种客户分配方式：

1.业务员申请办理，技术人员审批。

2.技术人员立即分派或取回。

3.小数工作人员大批量任意领料。

CRM系统能适用领料未联络取回、跟踪未取得成功取回、跟踪逾期取回及其领料逾期取回等，取回的客户可再次分派，进而完成对客户資源的循环利用，完成利润最大化的发掘使用价值。

　 三、即时的客户互动交流

可以无缝拼接的连接OA即时通讯专用工具、电子邮件、短消息，乃至是QQ和手机微信等第三方沟通交流服务平台的通讯工具。进而可以完成统一个客户全部联系电话，在系统中所有连通。

那样，就能完成，不管客户根据哪样方法与企业联系，系统都能第一时间自动检索客户真实身份、迅速读取客户信息、执行沟通交流互动交流，进而促使响应时间大大的提高，打造出更加优良的企业品牌形象。

四、精确的营销场景化

CRM系统能全方位纪录客户从第一次触碰到市场销售进行每一个阶段信息。那样要是客户拨电话，就能了解另一方是什么样的人，在关心着哪些等。那样，客户肖像就立即展现在眼下了。

每到国家法定假日，就能融合微商城系统、二维码等，给不一样归类、性別、地域的客户，有目的性的消息推送营销推广信息，客户见到、接到的全是最很感兴趣的內容，让市场销售越来越简易。

五、强劲的市场销售智能化

能出示客户跟踪制订提示，让业务员在承诺時间内，按时联络客户。并能更具有系统中的客户名字、性別、生辰、文凭。地域等基础信息。另外也有QQ、手机微信、电子邮件及其电話等社交媒体信息；乃至也有消费记录、价钱、頻率、爱好等特点。

那样，就能全自动清楚的搭建客户肖像，从不一样的层面来个性化推荐更为合适业务员和客户的跟踪，从而能全方位提高市场销售高效率和通过率。

六、不断的客户关爱

出示客户电话回访、亲朋好友管理方法、生日提醒封关爱方法，斌能集成化短消息的群发消息、邮箱群发、微信群发等当代推广工具。

根据按时的倾听客户的心里话，在客户的生辰、国家法定假日等，让客户时刻享有被高度重视的觉得，对企业留有深有感触。那样就能创建优良、长久的客户关联。

七、精确的数据信息数据分析

CRM系统能执行出示入驻你靠谱的客户、合同书、售后服务、商品等数据信息信息，能够以柱形图、折线图、饼状图等方式形象化的展现出去，并能适用自定义报表、线下式剖析。

另外，这种数据信息能全自动归纳，一件传递，并能开展业务流程的执行监控器，让企业能生科的了解数据信息，进而能进一步提高企业管理决策水准和高效率。

八、方便快捷的移动办公平台

可以适用PC端、移动端和平板电脑端等跨平台办公协同。另外可以适用Android，iOS乃至是Windows phone的全方位适用，完成每个终端设备数据信息的即时同歩。

另外，并能出示行动轨迹、客户每日签到、个人名片扫描仪、一键拨号、手机上提交订单、视频语音查找、移动考勤、挪动日程表和挪动统计分析等外勤人员必需的作用。真正完成随时的高效率办公室，加倍提高企业高效率。自然，这种作用还可以立即挂在OA系统上。

高品质的CRM系统，除开这种作用特性以外，还应当具有实际操作简易、管理方法便捷、数据信息精确等特点。而针对哪个CRM系统才算是真实好的这个问题，并沒有立即回答，合适本身企业的CRM和OA系统，才算是最好是的。

附多益云协同OA办公室系统和多益云CRM系统官方网传送门：

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