悟空CRM：企业如何构建crm系统？

实施招聘类服务业CRM的一些想法

招聘类用户crm系统与其他产业类CRM相比，不具有生产与消费、商品属性等特征。招聘类CRM系统侧重对求职人员的管理，对求职信息的管理，企业发布招聘信息的管理。所以，招聘类CRM功能可以从求职人员管理、服务次数、招聘发布和服务效果等方面入手。除此，招聘类CRM还可以重点关注

CRM提供为求职者服务的客户关怀模块，用于记录、规范客户关怀数据，节约联系成本，便于费用核算和效果分析，有效维护客户关系，促使求职者求职成功。

(1)制定客户关怀计划，记录关怀方式：短信或者是邮件群发，提高信息处理效率。

(2)详细记录沟通情况，包括每次沟通后的情况，客户需要得到的服务，以及后续处理方式

(1)为企业提供招聘信息发布后的服务管理，例如记录企业招聘岗位的简历投放次数，记录企业对求职岗位的反馈信息，并针对客户问题做出服务效果的评价解决还是未解决。作为管理者可以通过查看服务效果情况来观察客服人员的售后服务情况。

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