悟空CRM：企业如何利用CRM系统实现数据互通？CRM系统是企业的重要选择吗？

大数据的应用体现在工作生活的方方面面，数据互通也为企业在市场推广和产品研发带来重要参考价值，办公软件的集成化已经是时代的趋势，数据流动将会产生商业价值。

集成即是与第三方面软件进行对接，进而实现数据的互通。

如果企业正处在管理crm系统客户管理系统选型期，那么CRM的“集成功能”一定是不能忽略的。而是否集成化也是评判一款CRM客户管理系统好坏的重要标准之一。

选择一款具有集成功能的CRM客户管理系统，能够使得未来业务发生变化时，或者需要上一款其他系统时，不需要进行大的改动，只需要进行相应的集成对接即可。

这样既节省了企业的人力和时间成本，又节省了企业的资金，实现内部数据互通。

多益云CRM提供了丰富的插件，方便与多益云的其他应用以及第三方办公、效率和协作软件想相集成，从而帮助企业更有效、更便捷地处理销售线索、跟进客户及商机。此外，还可使用API应用程序接口方便地和企业正在使用的其他系统做集成。

一、那么，企业如何利用CRM实现数据的互通呢？

1.多益云CRM集成邮箱

多益云CRM可集成多益云邮箱插件等，在CRM系统中直接收发客户邮件，避免来回切换导致的麻烦。往来的邮件可直接关联客户信息。

并且可以设置重要邮件提醒功能，使得企业不错过任何重要商机。同时具备邮件分享功能，与团队分享，提高客户的管控能力。

2.多益云CRM集成呼叫中心

多益云CRM与国内主流呼叫中心进行集成，集成之后，大大提升了客服工作成就。客服人员可在多益云CRM系统中进行客户来电识别，只要有电话打入，即可在CRM中调取该客户详细信息。

这样沟通起来就会更为方便，并且可进行电话录音、记录通话日志，方便日后进行查询。同时可以进入CRM系统中直接外呼客户，增强对客户的关系维护能力，促进后续销售。

3.多益云CRM可集成名片扫描

多益云CRM集成名片扫描功能，无论是活动、会展，或是朋友分享等渠道收集来的名片均可利用名片扫描功能，将客户信息录入到CRM系统中，形成电子名片。从而减少纸质名片堆积，取代繁琐的手工录入。

4.多益云CRM可集成第三方软件

多益云CRM除了集成自身多款在线软件外，还提供API，可与第三方软件进行数据对接。例如，ERP、OA、财务软件等。使得企业对于软件的应用不再是一个个相对独立的信息孤岛，充分发挥数据的最大效用。

只有数据互通，公司才能统一管理，无论是老板、领导、员工都可以获取动态数据，并且通过数据变化规划自己的工作，最短时间调整最正确的战略。因此，CRM多方集成将是未来软件的发展方向。

二、CRM系统是企业的重要选择吗？

在无纸极大丰厚的今天，各行各业都考究的是“以人为本”，大多从传统的运营形式转变为“以客户为中心”的运作形式，客户的获取和留存，成为了企业的头号大事。

CRM系统，也称为客户关系管理系统，就是应这种需求而存在的。它是一种以“客户关系一对一理论”为根底，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

主要是协助企业达成吸收新客户、保存旧客户、将已有客户转变为忠实客户、提供客户效劳及进一步提升企业和客户的关系等目的的一种辅助型软件。

1.CRM系统帮助员工提高工作效率

平台型CRM系统突破了传统的办公形式，摆脱了只能在办公室里的电脑办公。进而完成销售人员不论在哪儿，只需连上网络，运用PC端和手机端都能够随时随地的处置工作。

这样就能让企业愈加有效的跟踪客户信息，及时回复客户问题，进步效劳质量，全面进步销售效率，有助于进步销售业绩等。

2.CRM系统帮助企业数据存储在服务器

对于企业在运转的过程中，产生的数据是十分重要的。但是在大多数企业里，由于没有完好的系统支持，经常需要备份，而且在数据的备份上经常破费大量的时间精神。

而基于平台型CRM本地部署化，能够自动贮存的客户信息，而一切的数据也都贮存在服务器里，安全性完整不用担忧。这样就能完成企业数据不被丢失、外泄，被离职人员恶意删除数据之后还能一键恢复。

3.CRM系统帮助企业人员快速上手运用

企业成员最惧怕的就是顺应新软件，以往需求破费大量的时间精神去部署及参与培训，而经过定制的CRM客户管理软件，正式由于量身定做的，因此针对性十分强。

随着企业规模的扩大或者业务流程的变更，新的管理框架对客户关系管理提出新的需求，能随需应变，这也是CRM系统最大的优点。这就是很多公司为什么需要CRM系统的原因了，有了CRM系统企业可以随时查看员工工作的进度，可以帮助员工提高工作效率等等。

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