一、先搞清楚“买”和“租”的关系

我们首先排除您是想要购买而不是租用CRM系统。如果有些企业宣称其CRM只要几千元，您需要确认几个问题：

1、是几千元一年（这是租用），还是可以终身使用（这是买断）。

2、如果是租用的，您愿意把公司的核心数据存储在软件公司的服务器上吗？

3、如果是买断的，那么他的产品是真正可用的CRM系统，还是一个只有简易功能的管理工具？

搞清楚“买”和“租”的报价模式，有助于您制定预算。买断型的CRM是一次付费，终身使用。租用型的CRM（SaaS）需要每年付费，也许到第二年或第三年的总费用就超出您原本的预算了。

二、用户数费用

CRM系统和其他企业管理软件一样，使用人数越多，费用就越高。这体现为用户数费用。

三、定制开发费用

专业的CRM系统支持用户自定义功能和业务逻辑。诸如自定义字段、表格、流程、业务选项等等。但总有一些个性化的需求是通过系统配置所无法实现的（比如和一个第三方系统做数据对接），这个时候，您就需要定制开发。

定制开发一般是根据工作日来计算的，这部分的费用难以明细，只能根据具体的需求来评估报价。但一般来说，现在CRM系统的标准化程度很高，可配置性也很好，所以小型企业的定制需求不是很常见。

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