CRM（客户关系管理软件）是什么呢？

简单来说，它是智能管理客户用的一个工具，如果你手上有上百条以上的客户怎么合理的推进，定期如何拜访，这个CRM系统就起到了很好的作用了。像企业的话，客户是公司存活的命脉，公司费劲获取的资源，怎么能有效的转化，想必CRM系统是企业的好帮手。

作为企业的销售人员，也是可以用到CRM系统大大提升销售业绩的，那么给大家详谈下使用客户管理系统的好处及方法：

销售人员手上的大客户，一般都不会太多，方法用的对，那么搞定客户可能很轻松，如果客户多了意向客户不大的怎么转成交呢？

针对客户的信息进行划分：

等我们销售人员掌握了客户的信息后，就可以开始对客户的信息进行划分，

划分的方式，可以按照以下几种方式来分类

①从客户的成交状态来分的话，可分为：初步洽谈、需求沟通、商务谈判、签订合同、成交客户等

②从客户的重要性来分的话，可分为：重要客户和潜在客户、无效客户

③从客户的紧急程度来划分的话，可分为：1.紧急客户 2.一般客户 3.可慢反应客户

客户分类怎么像上面咱们说的细分类，该如何有效的管理自己的客户呢？

我们可以直接把客户分成不同的等级，将客户分为：A、B、C、D 四个等级:

A级客户就是：即将成交和重点跟进的客户，有需求预计一个月内可以成交的。B级客户就是：潜在客户，有需求但是成交周期没这么快，可能需要2-3月内成交的。

C级客户就是：一般客户，初步沟通，需求尚未理清，需要协助客户进一步整理，预计成交周期在3-6月内。

D级客户就是：无意向客户了，没有成交迹象的客户。

根据客户的等级进行不定期回访，随时把控客户的动向。最大程度的帮助我们最快的促成客户。

crm客户管理

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