如今，在线教育已经从过去的增量市场经济转变为存量市场。

如果增量市场基于营销和渠道，那么存量市场更多地基于客户管理和品牌价值的输出。这也需要教育品牌有一定的服务基础，并找到合适的客户管理系统。

在这个竞争激烈的存量市场中，CRM成为大多教育、培训公司的选择，并正在帮助教育、培训行业将点击转化为用户，并将用户转化为交易！

1.完善客户库

创建与教育相关的字段到客户服务系统，建立完整的客户库，搜索栏快速搜索客户相关信息，还可以通过语音读出相关客户信息进行模糊搜索。形成客户仪盘表帮助更好的做客户分析。

2.跟进提醒功能

例如，如果您与客户预约了面谈交流，则可以使用设置功能进行消息提醒，并根据设置的时间自动弹出提醒消息，以便您不会错过约定的时间，您可以提前做好准备，赢得客户的信任。

还可以做售后提醒，客户付款后定期给客户做回访，通过提醒功能，不错过客户回访。

3.客户充分挖掘

现在大家获取客户的成本越来越高，一个潜在客户就要抓住机会。，可以开启自动丢公海功能，将业务员未及时跟进的客户丢入公海，再次分配给其他业务员或者业务员自己来认领为自己的客户进行跟进，避免客户资源浪费，提高业务员积极性。

教育crm

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