给企业选择一款crm并不是一件容易的事,市场上面的CRM厂商众多,选择越多越难挑选。所以在选择CRM前要清晰的定位自己的需求,明白自己要帮企业解决什么问题。当明白自己想要什么的时候,更容易的在市场上找到适用于企业的CRM软件。
1.SAAS还是本地部署?
首先在企业选择crm之前,要考虑的就是如何部署软件。目前有两种选择:1.saas租用,按账号时长租用。这种方式直接将CRM软件和数据托管在crm厂商的服务器上,每年按用户数支付相关费用,使用比较便捷。2.私有云部署并且买断源码,这种方式相对而言独立于功能和业务之外的更优选择,与成本,安全性,数据储存方式等都有关系。购买后将系统本地搭建在企业控制的服务器上面,不限制时间不限制账号,一次性付费,永久无限制使用软件。
2.验证需求选择厂商
企业选择CRM是为了解决问题,选择CRM之前应该屈从这一原则,无论再强势的品牌和功能都要带着问题去试用不同的CRM,以业务场景为出发点,以功能实现为基础,找到最契合企业需求的crm。
3.选择简单易上手的CRM
企业购买CRM之后,面临最大的挑战就是用户的采用率,很多企业的团队并不愿意真正的使用CRM,在实施过程中存在诸多问题。为了提高使用率,尽量选择直观易操作,方便销售人员快速适应系统。Crm还应支持快速配置,易于导入导出。
CRM是否可扩展可定制?
每个CRM都是为了适用于各种行业尽量做成一个标准版的产品,实施字段,权限配置灵活。但是找到满足企业业务的需求并且无缝处理销售流程的CRM系统几乎是不可能的。因此,只有合作的厂商能支持自定义或者定制开发,才能完美的将业务匹配。
crm客户管理
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