很多人都听过CRM，感觉CRM很重要，那么CRM是什么，为什么它很重要？

CRM是什么？

CRM就是客户关系管理，通常说的CRM就是指的CRM系统、CRM软件、CRM客户关系管理系统、CRM客户管理系统等。

CRM的本质是一种商业策略，是以“客户为中心”的商业策略，主要作用是使企业的生产与销售可以高效率的结合，提升企业的盈利能力、雇员生产力、客户满意度。CRM是商业策略、计算机技术、软件技术等的综合集成，目的是提升企业的运营效率。

CRM系统为什么它很重要？

CRM系统是现代中大型企业基础办公软件，以悟空CRM为例子，悟空CRM可以储存海量的客户资料、并对客户资料等进行系统化的客户管理。同时优化企业业务流程，提升效率。悟空CRM软件使办公简单轻松，显著提升企业的运营效率。另外对于小企业来讲，也是非常建议使用CRM系统的，附CRM解决方案。

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