为每一个客户量身定制不同的方案，是当今银行业服务的一大趋势，本篇文章阐述了一个成功的银行财富管理业务的CRM系统应用，该系统以客户价值为导向的决策服务。

可支持各个市场应使用以下指标为所有重点客户联系数据要素制定数据质量标准：

（1）数据完备性：确定数据要素是否可为空白，或可接受部分填写的程度（视营运和分析要求而定）；

（2）数据一致性：确保数据具有明确的枚举值定义、值在取值范围之内，或值在取值类型之内，例如性别代码始终被存储为M（男性）、F（女性）或U（未知）；

（3）数据一贯性：确保数据定义和内容在所有数据字段间保持同步；

（4）数据准确性：提供的客户资料内容反映真实情况，并可高效用于银行业务运作；

（5）数据完整性：确保数据库内的信息链接准确，例如必须准确维护客户表和联系表中的客户编号，以便链接到同一客户；

（6）无重复：每个客户应且仅应存储一次，并全面查看该客户信息（在法律允许范围内）。应删除重复和重叠记录。

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