我国服装行业发展迅速,尤其是品牌发展迅速。服装行业的管理对服装品牌的发展起着很大的作用，那么，在服装行业CRM方案到底起着什么样的作用呢？在服装行业普遍存在的现状我们该如何减少企业的损失呢？下面请听我慢慢说！

一、服装鞋行业管理现状。

国内服装零售市场范围广，消费水平越来越明确，越来越多的各种品牌形成了战国纷争的形势，品牌市场成熟的强大品牌仍处于竞争发展中，企业的市场行为和消费者还不稳定，普遍对某个品牌的消费忠诚。

从市场营销方式来看，目前国内服装行业主要以连锁经营方式为中心﹐将市场营销网络分为各地区市场部门和各专卖店、加盟店、百货商店等，其中对于大部分服装制造零售店来说，特许连锁和加盟连锁已经成为发展趋势，逐渐减少百货商店直接配置的方式。

引入企业级信息管理系统,积极发展企业内部网络和电子商务工程,重视零售信息收集、反馈和分析的准确性、及时性，实现物流系统统统一高效管理和丰富的在线服务功能。

利用企业级信息管理系统支持的快速反映机制,实施以顾客需求为中心的商品规划和网络营销战略,培养企业市场前景和客户群，提高企业品牌竞争力。

与大企业相比，国内服装鞋帽中小企业零售经营主要存在以下问题：

1、库存和物流控制不良：缺乏及时适量的商品配置和灵活高效的库存管理。

2、商品标准化仍有差异：建立适合本公司的严格详细产品分类代码体系，实施与供应商甚至国际标准的统一是实现网络技术和企业商品国际化的必要选择，但国内服装零售商品代码标准化的实施落后于其他商品。

3、销售预测和计划缺乏科学定量分析：在对市场分析的基础上，不能正确反应市场和销售的真实情况，对市场战略的缺乏没有及时做好指导。

4、代理店管理存在盲点：服装企业销售代理店多，地区分步广，产品销售季节性强，商品具有周期短、批量大的特点，给企业销售管理、生产管理、财务管理带来巨大工作压力，不能及时准确理解代理店销售、库存、应收账款等详细业务情况，不能有效监视代理店的销售、发货，不能调配发货商品,销售预测严重失真，库存资金积压。

服装行业信息管理系统开发应用，不但有利于大中小型服装企业对物流、信息流、资金流集中高效率管理，提升供应链高效率，并且为企业实行连锁经营、品牌战略和网络营销奠定了坚实的信息基础。

我们在本文中通篇讲服装管理软件，作为其中之一，CRM管理软件的作用不容忽视。在当今的互联网结构下，服装行业竞争越来越困难，客户资源更加宝贵，在各企业争夺客户资源的同时，首先要稳定自己的客户群，CRM软件是最有效的工具。

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