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悟空CRM：客户关系管理的误区及改进措施
悟空CRM：客户关系管理的误区及改进措施客户关系管理(CRM)作为一种新的管理模式和管理方法，不同的行业、不同的企业都或多或少的涉及了有关内容。前两年各种媒体都报道了CRM市场前景十分看好，但是一段时间后，CRM的实施效果并不是很理想，究竟...
2022-03-23阅读量：65
悟空CRM：应用价值工程学方法来进行CRM
悟空CRM：应用价值工程学方法来进行CRM摘要：这一经典概念应当运用于CRM中。价值工程致力于寻找实现特定商业目标最廉价的方式，而不是“怎样在实施过程中削减百分之几的成本”。企业应该在以下四个方面实施价值工程：考虑实现商业目标的替代方案，而...
2022-03-23阅读量：65
悟空CRM：寻找CRM客户关系管理失败的原因
悟空CRM：寻找CRM客户关系管理失败的原因摘要：企业有了CRM软件并不等于一了百了，CRM软件的成功还需要其它方方面面因素的支撑，如果这些因素不具备，将很有可能导致CRM客户关系管理项目的最终的失败。在CRM客户关系管理项目失败的案例中，...
2022-03-23阅读量：69
悟空CRM：详细的CRM客户管理流程
悟空CRM：详细的CRM客户管理流程摘要：CRM客户管理系统是无法独立运行于其它应用之外的，如果企业想让信息化管理软件在企业中发挥最大的作用，这就需要流程与制度的高度结合。为此笔者认为，企业可以尝试利用业务流程重组的方法来保证CRM项目的应...
2022-03-23阅读量：39
悟空CRM：如何提高业务员使用的CRM软件积极性
悟空CRM：如何提高业务员使用的CRM软件积极性摘要：企业如何提高业务人员使用CRM软件的积极性，把CRM客户管理系统的各项功能设置得更具人性化，也是保证CRM客户关系管理成功的必不可少的因素。系统设计人员不妨多问自己几个为什么：一.系统的...
2022-03-23阅读量：38
悟空CRM：CRM客户关系管理 执行力是成功的关键
悟空CRM：CRM客户关系管理 执行力是成功的关键摘要：执行力在整个CRM客户关系管理项目实施过程中起着至关重要的作用。这个流程在整个CRM客户关系管理中是非常重要的。合理化的信息管理系统能确保只有优质客户和可用数据才能流入到CRM客户关系...
2022-03-23阅读量：40
悟空CRM：流程化CRM客户关系管理
悟空CRM：流程化CRM客户关系管理摘要：对于订单管理，多数管理员与应用人员喜欢将预付订单、样品订单、返工订单、报价单等放在一起，虽然这在很大程度上简化了一系列订单过程中的应用，看起来对于工作人员带来了很大的方便，然而将所有的操作都放在同一...
2022-03-23阅读量：41
悟空CRM：客户关系管理系统动态数据分析功能
悟空CRM：客户关系管理系统动态数据分析功能一.公司客户发展动态坐标分析1.横坐标为时间（以月份为单位）；纵坐标为客户量（以家为单位）：2.根据各月份现有客户量用黄色描出交点：3.各交点用黄色连线构成客户总量动态分析图（X线）；4.各月末根...
2022-03-23阅读量：46
悟空CRM：一个好的CRM软件该如何实施？
悟空CRM：一个好的CRM软件该如何实施？摘要：一个成功企业就不需要学习了吗?不是的，目前正在提倡学习型组织，企业也需要不断学习和研究当前企业的行为和管理理念等，不断地从理念和实践的结合中提升企业的能力，而这种又称为“知识管理”的技术，都需...
2022-03-23阅读量：41
悟空CRM：谈一谈CRM客户关系管理中涉及的“规则”
悟空CRM：谈一谈CRM客户关系管理中涉及的“规则”那么企业到底需要什么新的CRM客户关系管理规则、进程和工具?在企业的CRM客户关系管理规划中涉及很多原则，比如定义原则、细分原则、编码原则等;还有很多工具，比如调研工具、评估工具、测试环境...
2022-03-23阅读量：38
悟空CRM：清晰自然的CRM客户关系管理流程
悟空CRM：清晰自然的CRM客户关系管理流程摘要：在CRM客户关系管理中，我们对整个流程是否自然或清晰是衡量某个工作流程是否完善的两个重要指标。清晰度则是让一个没有这方面业务背景的人来处理这个业务，能否根据这个流程来完成特定的业务;而整个流...
2022-03-23阅读量：116
悟空CRM：CRM客户关系管理客户战略
悟空CRM：CRM客户关系管理客户战略摘要：基于当前和潜在客户的需要，如何细分客户?根据企业的经营，从企业当前和定位的潜在客户的需求出发，如何认识自己的客户并细分他们，这将直接影响着下一步，特别的客户有独一无二的需求吗?CRM客户关系管理系...
2022-03-23阅读量：39
悟空CRM：关于客户关系管理系统战略实施
悟空CRM：关于客户关系管理系统战略实施摘要：商业成功的关键在于针对客户的需要，提供产品和服务来满足这种需要，然后通过对客户关系的管理确保客户满意和再次交易。然而，在过去，很多组织以为他们的产品和服务无与伦比，客户会一如既往地使用他们的产品...
2022-03-23阅读量：44
悟空CRM：CRM客户关系管理渠道和产品管理战略
悟空CRM：CRM客户关系管理渠道和产品管理战略摘要：客户是否更乐于通过Internet、传真、信件或电话获得产品和服务?客户细分之后，不同细分的客户的喜好是什么?他们是否愿意接受诸如网络、传真或者电子邮件、电话等方式获得产品和服务?对于每...
2022-03-23阅读量：41
悟空CRM：CRM管理软件:企业客户的生命周期
悟空CRM：CRM管理软件:企业客户的生命周期客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时间变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。客户生命周期可分为考察...
2022-03-23阅读量：40
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