教育行业管理是教育工作正常运转的保证，他在实现教育目标的过程中，具有十分重要的地位和作用。所以小编今天来带大家探讨一下“CRM视角下的教育行业管理模式”。

客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是指促进企业与客户之间的交流，使企业获得全方位的管理视角，从而使客户获得最多的收益率。CRM使得客户和企业长久地保持相对亲密的关系，有利于吸引关键客户，尽可能地满足客户的一切需求，从而最大程度地获得客户的忠诚度与满意度。CRM理论以客户为中心，整个工作最关键的便是处理企业和客户的关系。

教育行业作为一种新型教育制度，把CRM理论作为其管理理念，把改善学生关系作为出发点，全方位地管理学生，以此与学生构建起长久稳固的关系。那样，教育学院能更好地满足学生需求，制定教学方案，顺利完成教学任务，使学生的忠诚度与满意度有所提高，使辍学率有所降低，服务质量有所提高，增强高等院校教育学院的竞争力。

综上所述，采用管理学中以顾客为中心的客户关系管理理论来建立全周期的教育客户关系管理模型及其指标与权重体系，希望能有所创新。

教育crm

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