悟空CRM：客户关系管理系统动态数据分析功能

一.企业顾客发展趋势动态性座标剖析 　　1.横坐标轴为時间（以月份为企业）；纵轴为顾客量（以家为企业）： 　　2.依据各月份目前顾客量用淡黄色勾画出相交点： 　　3.各相交点用淡黄色联线组成顾客总产量动态变化图（X线）； 　　4.各月末依据该月顾客降低量用鲜红色勾画出相交点用鲜红色联线，组成顾客降低量动态变化图（Y线）： 　　5.各月未依据该月新发展顾客量，用翠绿色勾画出相交点，用翠绿色联线，组成顾客增加率动态变化图（Z线）。 　　*图示剖析： 　　1.X线增长的趋势表明公司在销售市场上顾客提升状况，X线降低则意味着顾客量在降低，要留意剖析公司产品品质、销售人员可靠性、商品生命期等转变 的缘故： 　　2.Y钱能够清晰地表明客户需求损失率及速率，由此剖析自身公司售后维修服务水准等客户关系维护的工作能力： 　　3.Z线能够看得出每月顾客增加率及速率，由此剖析本公司的市场开拓工作能力。 　　实际意义：客户资料的转变 是公司市场运营工作能力转变 的对话框，根据座标中的三条曲线图，管理人员可以宏观经济地7解市场销售与资金回笼之外的本公司销售市场市场竞争力。这种，刚好是公司将来制胜的基本前提。 　二.企业顾客市场销售动态性座标剖析 　　1.横坐标轴为時间（以月份为企业）：纵轴为销售总额（以万余元为企业可依据与顾客每单买卖间隔时间的聚集水平及每一次信用额度的尺寸，明确横纵轴的基本要素量）； 　　2.依据买卖产生的時间与额度（量）在座标中标明每一次买卖的相交点； 　　3.将各相交点联线，则组成了某顾客市场销售动态变化图。 　　*图示剖析： 　　1.由各相交点间水平距离可看得出顾客购料周期时间转变 ；2.由各相交点问安全距离可看得出顾客一次购料信用额度转变 ；3.观查各相交点联线可掌握与顾客协作的进度转变 ；4.持续2个之上本年度的坐标曲线放到一起，能够读取该顾客对本企业商品的购置规律性。 　　实际意义：管理人员可根据坐标曲线的行情，融合销售市场意见反馈信息内容，立即寻突转变 的缘故，弘扬优点，改进不够．提升 对顾客的服务质量。 　三.企业顾客资信评估动态性座标剖析 　　1.横坐标轴为時间（以日数为企业）；纵轴为对顾客的市场销售频次； 　　2.依据每一次资金回笼日数在图上勾画出相交点；不彻底资金回笼可在相交点上边以X％标志；　3.将各相交点联线，组成某顾客资信评估动态变化图。 　　*图示剖析： 　　实点间联线是相对性平行线增长的趋势，说明该顾客对本公司支付時间平稳，联线左趋表明支付時间在减少，联线右起则增加。 　　实际意义：对企业顾客资信评估转变 的形象化掌握。能够融合销售市场意见反馈的别的信息内容。尽早了解该顾客的资信评估趋势分析及对本公司的协作心态，对资产风险性的预防有关键实际意义。 　　公司80％的销售总额造成于20％的顾客，很多公司将对本公司产品销售总额很大、信誉度好的顾客设置为A类顾客，让大量的顾客变成A类顾客，是业绩增长的重要途径之一。 　　1.横坐标轴为時间（以月份为企业）：纵轴为A类顾客量（以家为企业） 　　2.设置本公司A类顾客规范。凡做到此规范的则可纳入A类，不符合规定的取代为B类、C类： 　　3.月末将A共顾客总产量在座标中勾画出相交点，将各月相交点联线，组成A类顾客发展趋势动态变化图。 　　*图示剖析： 　　1.从各相交点能够形象化地看得出全年度各月A类顾客的基本上总数。 　　2.联线呈持续上升发展趋势说明A类顾客在提升，公司与顾客协作工作能力与销售市场挖潜力工作能力强，公司发展稳进：呈下降趋势则要尽早剖析A类顾客降低的缘故，采取措施对策，以阻拦公司销售业绩下降。 　　实际意义：营销推广管理人员通过A类顾客发展趋势动态变化图能够清晰地掌握本公司网络营销关键顾客群的转变 ，对竞争战略的反省与调节有关键实际意义。

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