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悟空CRM:布署CRM误入歧途 与CIO选择的方式有关
悟空CRM:布署CRM误入歧途 与CIO选择的方式有关CRM正在回归,但CIO的角色已经变化以前,流行大张旗鼓地实施CRM,而最近一波的CRM潮流则倾向于更加保守的路径。在市场的驱使之下,CRM又成为CIO的一个中心议题,很多供应商将CRM...
2022-03-23阅读量:49
悟空CRM:谈客户关系管理系统的投资与回报
悟空CRM:谈客户关系管理系统的投资与回报对于企业主,在实施任何投资的时候到考虑到我的投资什么时候可以收回,收回多少?这就是我们通常所说的投资回报率(ROI)。在CRM客户关系管理系统谈投资中,收益主要表现在成本降低和收入增长两方面,因此可...
2022-03-23阅读量:47
悟空CRM:CRM给传统企业带来的冲击
悟空CRM:CRM给传统企业带来的冲击随着CRM的迅速发展,许多公司发现当用户需求成为商业流程的中心时,“传统”的企业运营方式在很多地方产生了不协调,这些不协调妨碍了CRM发挥出完整的效力。因为CRM直接从“客户接触点”开始为企业管理换了一...
2022-03-23阅读量:48
悟空CRM:CRM的基础——数据库营销
悟空CRM:CRM的基础——数据库营销1、何谓数据库营销CRM作为新一代的顾客资源管理系统,把企业的销售、市场和服务等部门整合起来,有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库,发生在这个客户上的...
2022-03-23阅读量:50
悟空CRM:如何选择CRM系统软件
悟空CRM:如何选择CRM系统软件众所周知,CRM系统的选型是一件需要审慎对待的事情。由于市场成熟度不高而导致企业不易区分品牌差异;由于市场竞争激烈,价格也有很大不同,令企业的管理者犹豫不决,尽管企业的CIO们在供应商的遴选和需求分析上显示...
2022-03-23阅读量:62
悟空CRM:药企经销商管理:CRM客户关系管理是一种有效策略
悟空CRM:药企经销商管理:CRM客户关系管理是一种有效策略在医药行业,流通企业直接服务于消费者,制药企业是通过流通企业向消费者传递产品使用价值的,没有精力直接服务于消费者的制药企业,只有服务好流通企业,从而达到服务于市场的最终目的。尤其是...
2022-03-23阅读量:97
悟空CRM:电信运营商:建设以市场为导向的电信CRM系统
悟空CRM:电信运营商:建设以市场为导向的电信CRM系统随着通信服务的日渐普及,吸引新用户对于运营商盈利的增量作用正在下降,而对于现有用户的服务将是运营商下一步工作的一大重点,包括几个方面。一是建立以客户为中心的营销服务体系;二是要充分挖掘...
2022-03-23阅读量:48
悟空CRM:CRM软件必须首先达到企业的底线需求
悟空CRM:CRM软件必须首先达到企业的底线需求每个公司都知道客户的重要性,但不是每个公司都了解客户关系管理系统(CRM)。如何处理好复杂的客户关系是管理者们的难题,解决难题的有效办法是使用CRM软件。但一些基本的误解困扰了CRM在企业的应...
2022-03-23阅读量:51
悟空CRM:做好客户关系管理的CRM的必胜法则
悟空CRM:做好客户关系管理的CRM的必胜法则制定一个成功的客户关系管理(CRM)解决方案,通常必须先考虑下列几点:公司到底要达成何种目标?确保成功的策略如何?打算投入多少经费?期望多少的投资回报?需要什么样的员工培训?需要信息科技专家提供...
2022-03-23阅读量:49
悟空CRM:CRM的实施需要对症下药
悟空CRM:CRM的实施需要对症下药中国企业上CRM,就像吃中药,CRM厂商是医生,不仅要看病、下药,还要提供煎药的方法、服药的方法。如果下了药,药引或者服用方法不对,自然不能将病治愈。因此选择软件就像挑伴侣,企业也需要瞪大了火眼金睛挑选适...
2022-03-23阅读量:49
悟空CRM:运用客户关系管理法运营好客户资源
悟空CRM:运用客户关系管理法运营好客户资源客户关系管理就是力求通过一系列有效的管理手段和方法,对客户资源进行维护和发展,令其满意,从而提高其忠诚度和价值。进行客户关系管理的目的就是通过与客户交流、建立客户档案和与客户合作等,从中获得大量针...
2022-03-23阅读量:50
悟空CRM:汽车营销:以“产品为中心”or以“客户为中心”?
悟空CRM:汽车营销:以“产品为中心”or以“客户为中心”?五大要素趋同,中国汽车营销走出价格战围城:增资扩产趋同,产品品牌趋同,营销服务趋同,定价策略趋同,价格环比趋同.总的来说,只有少数“觉悟者”找到了远离价格战杀戮的法宝,从容应对,坐...
2022-03-23阅读量:49
悟空CRM:保险业对CRM客户关系管理需求分析
悟空CRM:保险业对CRM客户关系管理需求分析现代的保险业务正在由以“保费为中心”向以“保户为中心”的运营模式转变,保户永远是保险的第一资产。客户关系管理(crm)成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么,保险的CRM有什么特点呢?什么...
2022-03-23阅读量:52
悟空CRM:企业管理软件发展方向:基于数据终端设备应用
悟空CRM:企业管理软件发展方向:基于数据终端设备应用近年内推出的手持式、固定式、车载式数据终端设备产品已经能够集成无线网络、手机通讯、条码识读以及RFID识读等多种功能。这些产品基于WindowsMobile、WindowsCE等操作系统...
2022-03-23阅读量:81
悟空CRM:中小企业CRM需求
悟空CRM:中小企业CRM需求CRM作为一种客户管理系统在使现代大型企业由于在管理中成功地运用而在很大程度上提高了工作效率。许多人认为,CRM是大型企业的专利,其实不然,随着中小企业发展的逐步规范化,中小企业也开始采用CRM。一提到客户关系...
2022-03-23阅读量:62